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第一章 管理概论 ★ 课堂讨论 一、学习管理学对于我们大学新生有什么重要意义？ 二、结合实际谈谈管理职能的具体体现。 ★ 知识掌握 一、名词解释 1. 管理：管理是在一定的情境下通过有效地计划、组织、控制、领导和协调等环节来组织所拥有的人力、物力和财力等各项资源，以期更好地实现组织既定目标的过程。 2．管理学：管理学是以一般组织的管理为研究对象，具体包括管理的基本概念、原理、方法和程序，探讨人、财、物、信息、技术、方法、时间的计划和控制问题，组织的结构设计问题，对组织中人的领导与激励等问题的学科。 3. 管理主体：管理主体主要是指管理者,也就是一个组织中从事管理活动的人员，是指挥别人活动的人。 4. 管理客体：管理客体是指管理的对象，也就是管理的接受者。 5. 管理职能：即管理的职责和效能。 一、选择题 1．管理的主体是A．领导者 B管理者 C人 D2．任何组织的管理都是从（ ）开始的组织 B．领导 C．控制 D．计划 “预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性：( B ) A．领导职能 B．计划职能 C．控制职能 D．组织职能 4．相传有个这样的商人，他在卖马的时候一直说，允许顾客任意挑选马匹，但需要符合一个条件，即只能挑选最靠近门边的那一匹。在此例中，顾客拥有的决策权限：( B ) A．很大，因为他可以任意挑选马匹。 B．很小，因为他的决策前提受到了严格控制。 C．无大小之别，因为这里顾客只是在买马，而不是在作决策。 D．无法判断，因为决策权限大小取决于所作决策的类型与重要程度。 5．概括而言，管理学原理的学科性质有：( C ) A．社会应用性 B．管理效果的不确定性 C．科学和艺术的统一性 D．管理效果对经验的依赖性 6．管理的二重性是指：( C ) A．艺术性和科学性 B．基础性和边缘性 C．自然属性和社会属性 D．普遍性和重要性 7．基层管理者的主要工作是：( B ) A．计划 B．技术 C．协调 D．决策 三、是非题 1．管理是一门精确的学科。 ） 4．管理的艺术性指的是管理的实践性。 ） 5．管理不能脱离组织而存在，而组织中不一定存在管理。（ × ） 6．决策是管理活动的起点和中心环节。 （三）组织 从静态意义上讲，组织是由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标而结成的一个有机整体。 从动态意义上讲，组织是围绕一定目标，设计并建立组织结构，安排群体成员的职位，确定其职责、权限及其相互关系，从而使其具有较高效率的群体素质。 组织是管理的一项重要职能，同时还是管理的基础工作。 （四）人事 管理学中的人事是指组织根据任务需要，通过选拨、培训、开发等活动为组织各部门、各岗位配备合适人选的活动。 （八）协调 法约尔认为，协调即和谐统一，指企业的一切工作都能配合适当，以便使企业的经营活动顺利进行，并有利于企业取得成功。 （九）创新 管理的创新体现在管理的活动过程中。 （五）领导 组织需要有权威的管理者进行领导，指导人们的行为、沟通人们之间的信息、增强相互之间的了解、统一人们的思想和行动、激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 （六）激励 激励就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和归化组织成员和行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。 （七）控制 控制的工作就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。 它们都是管理的重要职能，离开了这些职能来谈管理是没有意义的管理。 3．管理有什么作用？ 答： 1．管理可以增强一个组织的凝聚力 2．管理可以调动员工的工作积极性和主动性 3．管理对于我国现代化建设具有重要的意义 4．学习管理有助于和谐社会的发展 ★ 知识应用 □案例分析 案例一 管理的误区 某个保健品集团总裁曾经相当辉煌，被冠以“杰出青年企业家”、“十大杰出青年”等荣誉。从1991到1994年这四年间，该公司已累计完成销售额20亿元，实现利润4. 2亿元。用当时的记者话说，该公司的成功秘诀在于：不追求产值，追求利润；追求市场占有率，破除生产能力扩大之传统模式；破除大规模负债经营模式，依靠自身滚动经营等等。其实真正秘诀在于：广告轰炸、人海会战。用当时总裁的一句话说：“最优秀的人是商人，最优秀的商人是广告人。”我们看下面一组数据：该公司1991年投入120万元广告费，其利润是400万元；1992年投入1000万元广告费，其利润是6000万元；1993年投入8000万元广告费，其利润是2亿元。但1994年下半年起，保健品市场的竞争异常激烈