第三章 文化与环境课件精品.pptVIP

组织文化（续） 文化的来源 通常反映了组织创始人的远景或使命 创始人通过描述组织应该是什么样子的方式来建立早期的文化 员工如何学习文化 故事 - 讲述重大的事件或重要的人物 仪式 - 重复性的活动 有形信条 –创造组织个性的本质 语言 - 标识一种文化中的成员 组织设计出独一无二的术语 ? Prentice Hall, 2002 3-* 组织文化（续） 文化对管理者的影响 建立适当的管理行为 制约涉及所有管理职能的决策选择 计划 - 计划应包含的风险度 环境扫描必要的程度 组织 - 雇员在工作中应有的自主权程度 各部门间的相互联系程度 领导 - 关心工作满意度的程度 哪种领导方式更为适宜 控制 - 是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制 绩效评价中应强调哪些标准 ? Prentice Hall, 2002 3-* 外部环境 顾客 竞争者 供应商 公众压力集团 组织 一般环境 具体环境 ? Prentice Hall, 2002 3-* 环境 外部环境的定义 外部环境-能够对组织绩效造成潜在影响的外部力量和机构 具体环境 - 包括那些对管理者的决策和行动产生直接影响的要素 直接关系到目标的实现 对每个组织是不同的，包括： 顾客 - 吸收组织产品 供应商 - 供应原材料和设备 竞争者 - 互联网的影响 压力集团 - 特殊利益集团 ? Prentice Hall, 2002 3-* 环境（续） 外部环境（续） 一般环境 - 包括可能影响组织的广泛的条件 经济条件 - 利率、可支配收入变动以及经济周期所处的阶段 法律条件 - 联邦、州以及地方政府的法规 为达到法规要求付出的大量花费 限制组织能够做出的选择 政治条件 - 国家的总体稳定性 政府官员对企业的态度 ? Prentice Hall, 2002 3-* 环境（续） 外部环境（续） 一般环境（续） 社会文化条件 - 社会的预期 社会价值观、风俗习惯和品位 人口条件 - 人口刚性特征的发展趋势 例，“婴儿潮时期出生的人”因为数量而具有影响力 例，数字或网络一代——沉浸于并接受了计算机 ? Prentice Hall, 2002 3-* 环境（续） 外部环境（续） 一般环境（续） 技术条件 - 一般环境中变化最迅速的 改变组织构建的方式 信息作为竞争优势 全球条件 - 全球竞争者和消费者市场数量的增加 影响组织的主要因素 ? Prentice Hall, 2002 3-* 环境（续） 环境对管理者的影响 评价环境的不确定性-被以下决定： 不可预知的变化程度 动态 - 经常变动 稳态 - 变化很小 环境复杂性 环境中的要素数量 关于那些成分的可利用且必需的大量信息 管理者应尽力将不确定性降至最低程度 ? Prentice Hall, 2002 3-* 表3.7: 环境不确定性矩阵 ? Prentice Hall, 2002 3-* 环境（续） 利益相关者关系管理 谁是利益相关者？ 受组织决策和行动影响的人和相关者 包括组织内部的群体也包括外部的 能影响组织 ? Prentice Hall, 2002 3-* 环境（续） 利益相关者关系管理（续） 为什么管理利益相关者关系如此重要？ 更多的关系维持，管理者更多影响组织成果 四个权力 ? Prentice Hall, 2002 3-* 图3.8: 组织的利益相关者 ? Prentice Hall, 2002 3-* 环境（续） 利益相关者关系管理（续） 如何管理这些关系？ 四个步骤 确定谁是利益相关者 确定可能存在的特殊利益是什么 确定利益相关者是否严格 决定通过什么具体方式管理关系 利益相关者越关键，环境越不稳定，越需要与利益相关者建立明确关系的方法 ? Prentice Hall, 2002 3-* 图3.9:　管理利益相关者的重复性 ? Prentice Hall, 2002 3-* * * * * * * * * * * * 3 - ? Prentice Hall, 2002 ? Prentice Hall, 2002 3 - ? Prentice Hall, 2002 3 - ? Prentice Hall, 2002 3 - ? Prentice Hall, 2002 3 - ? Prentice Hall, 2002 3 - ? Prentice Hall, 2002 3 - ? Prentice Hall, 2002 3 - ? Prentice Hall, 2002 3 - ? Prentice Hall, 2002 3 - ? Prentice Hall, 2002 3 - ? Prentice Hall, 2002 3 - 第三章 组织文化与环境: 约束力量 ? Prentice Hall,