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客体分析
第三章 沟通客体分析 本章基本要点 能从客体价值导向进行建设性沟通 运用策略分析不同类型客体的特征 能较好运用与上司、下属沟通的策略 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主 体 客 体 沟通初 始状态： 主 体 客 体 沟通中 继状态： 沟通终 极状态： A+B+C+D=共同区间 A 主体 客体 B D C Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、客体导向沟通的基本内容 受众是谁? 如何了解受众? 如何激发受众兴趣? 他们了解什么？ 他们感觉如何？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 建设性沟通的本质--换位思考/同理心 把自己当成沟通对象，站在对方角度的,按照对方的思维脉路看待问题， 通过换位思考，将心比心，也就很容易理解和接纳了对方的心理,再根据客体需要和特点组织信息、传递信息，实现建设性沟通。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 他们是谁？ 他们知道或需要什么？ 他们感受如何？ 二、沟通对象的特点分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⒈最初对象 ⒉看门人 ⒊主要对象 ⒋次要对象 ⒌监督对象 听众分析 1、受众是谁？ 1）哪些人属于受众范畴？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⒈最初对象 ⒉看门人 ⒊主要对象 ⒋次要对象 ⒌监督对象 听众分析 他们最先收到信息，有时这些文件就是这些最初对象要求你提供的。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⒈最初对象 ⒉看门人 ⒊主要对象 ⒋次要对象 ⒌监督对象 听众分析 桥梁受众”,他们有权阻止你的信息传递给其他的对象 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⒈最初对象 ⒉看门人 ⒊主要对象 ⒋次要对象 ⒌监督对象 听众分析 他们可以决定是否接受你的建议，是否按你的提议行动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⒈最初对象 ⒉看门人 ⒊主要对象 ⒋次要对象 ⒌监督对象 听众分析 他们可能会对你的建议发表意见或在你的提议得到批准后负责具体实施。。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⒈最初对象 ⒉看门人 ⒊主要对象 ⒋次要对象 ⒌监督对象 听众分析 他们拥有政治、社会地位和经济实力。他们密切注视你和主要对象间的信息沟通，依评估结果决定是否采取行动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET
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