深谙公众心理.pptVIP

公关语言学 第三章 深谙公众心理 眼镜 ⌒ 哑铃 正方框实验 实验说明：观念的形成不单单决定于视网膜上的表象——这是什么，而取决于思维把知觉、表象抽象成了什么。例如：公众对一个企业获得了产品质量可靠、信守全部合同、有良好的社区关系等一系列的知觉、表象，然后进入思维，最后概括出这是“先进企业”这种观念。 第一节 心相照，言相通 1.眼镜和哑铃的实验说明：语言和心理密不可分。 2.“屡败屡战”与“屡战屡败”，为何不一样？ 3.保龄球效应 4.疾病暴发的实验： 如果一种可怕的疾病暴发了，可能有600人会因此死亡。现在有两种治疗方案可供选择：A方案的结果是200人肯定可以得救；B方案的结果是有1／3的机会600人全都可以得救，2／3的机会连1个人也救不了。 请问：你选择哪个方案？ 如果方案A被采用，400人会丧生，而方案B被采用，有1／3的机会没人会死，2／3的机会600人会死。 现在，你选择哪个方案？ 正效应、负效应影响人们的选择 第二节 公众的心理定势 1.“第一印象”是最重要的公众印象 2.首因效应和近因效应 3.光环效应：成绩好=都好 4.杜邦定理：63％的消费者首先根据商品的包装来决定是否购买 刻板印象 绅士风度.因循守旧.爱传统 爱音乐.无忧无虑.迷信无知.懒惰 勤奋.有进取心.机灵.狡猾.有野心 民主.天真.乐观.友善.热情 爱好艺术.轻率.热