中海社区o2o存在的问题及对策研究毕设论文.docVIP

摘 要 近年来，随着全球互联网技术的不断升级,移动互联正在走入千家万户。人们的生活方式的改变，传统物业服务模式已经不能满足大多数消费者的要求。物业服务企业正在面临着巨大的冲击，亟待寻求一条发展之路。在电子商务细分到社区服务之后，社区O2O也因此应运而生，社区O2O涵盖的服务领域很多，包括社区咨询服务、家庭生鲜产品的采购、家政家教服务的提供和食物外卖等，都可以通过社区O2O来实现。作为传统意义上劳动力密集型行业，如何利用互联网时代的机遇，做好社区物业服务，成为众多物业企业思考的问题。 本文就当前物业服务企业O2O的发展现状，以中海物业O2O平台悦居中海App为例，来归纳目前物业服务企业O2O管理存在的普遍性问题，从而提出一些富有参考价值的对策建议。通过本论文的研究，明确物业服务企业O2O管理的特点、难点，结合具体案例，总结中海物业悦居中海App管理存在的问题，提出相应的发展对策，也为其他物业服务企业的O2O管理发展提供一些借鉴。 关键词 物业管理；服务创新；O2O  Abstract In recent years, with the escalation of the global Internet technology, the mobile Internet is into millions of households. Peoples lifestyle