医疗行业微信公众平台解决方案.ppt

应用模式：健康护理知识，体贴的服务 健康指数查询，健康护理知识查询，细心周到的体贴服务 应用模式：微信支付医疗费用 应用：服务个性化定制 低门槛 高吞吐,通过微信公众平台的建设，医院可以更好扩展服务渠道，更加便捷服务群众，搭建医患沟通桥梁。 应用：微信公众平台功能 应用案例：1000多家医院拥有公众平台 上海长江医院 上海虹桥医院 上海中山医院 北京同仁医院 北京中医院 北京电力医院 武汉六七二医院 宁波市第二医院 常州华山医院 淮安中山医院 ...... 目前已经有近1000家医院拥有了微信公众平台 医疗行业微信公众平台解决方案 微信产品简介 微信的优越性 医疗行业应用 V1.5 主要内容 微信产品简介 产品简介：微信产品介绍 微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。 5亿用户 产品简介：产品特点 一、依托移动互联网络 依托移动互联网络 支持主流智能手机平台 整合了多种传播方式 资费低，省流量 产品简介：支持主流智能手机平台 微信支持苹果的IOS ，谷歌的Android，微软Windows Phone以及诺基亚的塞班S60V3，S60V5等四个智能手机操作系统 23% 59% 6.8% 2.2%. 产品简介：界面 微信推荐使用手机号注册，并支持100余个国家的手机号。微信可以通过QQ号直接登录注册或者通过邮箱帐号注册。 注册步骤 产品简介：通讯界面 产品简介：其他界面 产品简介：不可或缺 微信已经成为生活中不可或缺的工具 微信的优越性 优越性：全面直观的媒介工具 微信是过去20年移动通信和网络通信的集大成者 优越性：信息“专享”,投递准确 满足每个受众的信息需求，只接收与己相关的资讯，又不会打扰他们 优越性：沟通的相向互动性 优越性：自动回复，优化用户体验 优越性： 从社交工具扩展到媒体终端 1.0，语音 4.0，开放平台 微信 4.3，公共账号平台 优越性：资费低，省流量 医疗行业微信应用 即时通讯 品牌推广 媒介平台 CRM管理 整合社交 搜索服务（封闭搜索与开放搜索） 媒体出版与发行（移动梦网模式） 其他增值服务? 应用：微信的主要功能 微信公众平台 是微信媒体公众平台 二维码订阅 消息推送 品牌传播 应用：微信公众平台 应用模式：微官网，确立品牌形象 医院介绍 专家介绍 特色专科 新闻活动 使用攻略 微信咨询 微信预约 健康查询 ............ 关注图文 背景图轮换 背景音乐 功能菜单 ...... 应用模式：微官网，确立品牌形象 应用模式：订阅模式---高质量咨询需求 微信上的信息以订阅模式呈现,“订阅”这个动作，意味着用户希望在这里获得比自己更专业、更全面的视角、观点，原始事实要经过整合再输出。微博上的资讯是争取共鸣、披露真实，而微信上是给人以观点、想法。这就是微信的内容价值。 应用模式：微信推送--- 让用户提升价值 认证的帐号，有更高的权限，能推送更漂亮的图文信息。图文信息可以是单条的，也可以是一个专题。  到达率100% 提供即时消息传递 应用模式：语音的载体---电台的互动模式 语音信息，是微信上特强大的一个信息呈现功能。语音消息很适合用来做互动，就如电台模式，亲切直接，一问多答。另外，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。? 应用模式：二维码——既公开又保密 二维码是一种既隐秘又公开的信息传递，而且在物料上占地面积大，能激发人们的好奇而去关注。这其实是为许多传统商家实现线上营销线下销售提供了绝佳的机会。 应用：智能客服 根据医疗行业的属性、需求，编辑关键字可以智能回复互动内容。 服务评价，柔性地收集患者反馈，改进医术水平。 应用模式：自动回复设置---创意施展的空间 应用模式：微信预约挂号 应用模式：服务评价 服务评价：柔性地收集患者反馈，改进医术、服务水平。