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环境决策支持系统的设计 北京大学环境工程系 2006年4月 区域旅游业发展决策支持系统的设计 DSS系统分析 DSS系统初步设计 DSS系统详细设计 程序编制 集成 DSS的构造与系统结构 一、DSS的基本部件 DSS的基本部件，在不同的历史时期，是不一样的。它随着DSS的发展而变化。 在20世纪70年代末——80年代初，DSS主要由5个基本部件组成：人机接口（对话系统）、数据库、模型库、知识库、方法库。后来，在这5个部件的基础上，又开发了各自的管理系统，即对话管理系统、数据库管理系统、模型库管理系统、知识库管理系统、方法库管理系统。因此，DSS由十个基本部件组成。 从20世纪80年代开始，随着计算机集成制造系统（CIMS）概念的提出，人们对于DSS的结构又有了新的理解，有人提出，DSS是由语言系统（LS）、问题处理系统（PPS）和知识系统（KS）三部分组成，LS实际上就是一个人机接口，不过它强调语言（特别是自然语言）的重要作用。由于突出了自然语言的重要性，因此在DSS中配备了相应的自然语言处理系统（被称为PPS）。而数据、模型、知识（狭义的）都被看作是广义的知识。 基于上述分析，结合国内外DSS的研究与开发现状，DSS的核心部件还是5个，即人机接口（对话系统）、数据库、模型库、知识库、方法库。 二、DSS的目标 DSS的目标和决策人员的工作目标是一致的。不同的决策人员与决策层次，对DSS的目标要求各不相同。 (1)作业调度，一般结构性较强，它对于DSS的要求是：定量分析较多，对于分析和结论的要求比较具体和细致； (2)战略规划，一般难以结构化和定量化，它对DSS的要求是：有定量分析较少，即使有定量分析，也比较粗糟，是综合性比较强的；支持战略规划的DSS一般都要求有知识库和推理机者两个重要部件。在这个层次上，人对于系统的影响也显得重要一些。 (3)运筹管理，其结构化程度介于作业调度和战略规划之间，它往往对于DSS的内部的定量计算和推理分析要求较高。有人认为，运筹管理决策对DSS的目标要求正好体现了DSS的特性。 一般而言，对于DSS的目标以及功能设计，要靠管理人员和DSS开发者共同协商确定，主要应考虑如下几个方面的问题： (1)实用性：要优先考虑对于辅助决策确实有用的功能。 (2)合理性：逻辑分析上要是合理的。 (3)可能性：在目前的技术水平上，要尽量考虑目前可以实现的功能。 (4)阶段性：开发一个十分完善的DSS需要较长的时间，应该按阶段划分任务，边开发边使用。 三、功能 可以根据支持水平，划分DSS的功能类型，一般可以有如下四种功能类型： (1)信息服务：外部服务，为决策者提供有关信息，也可以作为其它系统的信息源；内部服务，为系统其它功能的实现提供信息服务。 (2)科学计算：要提供信息服务，一般需要计算功能的支持。DSS中的计算模型，不追求复杂，而注意用户的参与和选择。 (3)决策咨询：在科学计算的基础上，只要增加知识推理的功能，就可以起到决策咨询的作用。 (4)人工智能：具有人工智能的支持功能的DSS是一种最理想的DSS。 DSS的人机界面和问题处理系统 一、人机界面 人机界面（用户界面、对话系统、人机接口），是DSS不可缺少的一个重要组成部分，它把用户与数据库、模型库、知识库、方法库联系在一起，并对DSS的运行操作进行控制。人机交互作用是靠人机界面来实现的。 早期的DSS以命令语言和对话管理系统构造人机界面；理想的人机界面是利用自然语言实现人机沟通。20世纪80年代以后，DSS利用语言系统（LS）和问题处理系统（PPS）实现人机交互功能。 新一代的DSS，其人机界面应当满足以下要求： (1)通过人机交互要能够为决策这提供进一步理解问题的过程：由于决策问题的复杂性，开始时决策者往往不能全面深入地了解问题的每一个侧面。因此，DSS决策支持的出发点，应该是在人机界面的支持下，通过试探性的和启发性的问题求解方法，帮助决策者逐步加深和调整对问题结构的认识，DSS应该能够通过人机交互向决策者展示问题的各个侧面，使决策者对问题的认识逐渐深入化、具体化、清晰化，交互作用应该是一个启发用户思维的过程。 (2)交互，要给决策者一种“身临其景”的感受，要使决策者感觉到自己在操作计算机，而且借助于计算机系统提供的一些信息进行决策，而绝不是计算机代替决策者作出决策。 (3)交互，要能提供DSS适应新的决策问题及环境的手段：通过人机交互，决策者应该能够构造新的决策问题，增加新的模型及与模型有关的概念、数据和知识。DSS应该能够根据用户操作过的记录，适当调整自己的界面系统。 (4)交互，应该为决策者提供控制的权力，使决策者能够根据个人的风格、偏好、随机因素等作出决策。 (5)人机界面要十分友好。