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监理工程师《质量控制》章节重点习题讲义（一） 第一章 建设工程质量管理制度和责任体系 第一章 章节内容及分析 第一节 工程质量和工程质量控制 一、建设工程质量 　　质量指一组固有特性满足要求的程度。“ 固有特性”包括了明示的和隐含的特性，明示的特性一般以书面阐明或明确向顾客指出， 隐含的特性是指惯例或一般做法。“满足要求”是指满足顾客和相关方的要求， 包括法律法规及标准规范的要求。 【例题】GB／T19000－2000族标准中对质量的定义是：“一组固有特性满足要求的程度”。其中满足要求应包括（　　）的需要和期望。【06年考题】P1 A．图纸中明确规定 B．组织惯例 C．质量管理方面 D．行业规则 E．其它相关方利益 答案：ABDE 解析：满足要求就是应满足明示的（合同、规范、标准、技术文件、图纸中明确规定的）通常隐含的（如组织惯例、一般习惯）或必须履行的（如法律法规、行业规则）除考虑满足顾客要求外，还应考虑其它相关方即：组织自身利益、原材料供应商和社会利益等多种需求。 　　工程质量 是指建设工程满足相关标准规定和合同约定要求的程度。建设工程质量的特性主要表现在以下七个方面：经济、适用、安全、可靠、节能、耐久、与环境的协调。 （ 一句话记忆：适耐安可调经节。） 　　注意：此处定义与质量特性都与第三版老教材有很大区别。特性多了一项节能。 【例题】建设工程除具有一