压力自我管理概论.ppt

烦恼的原因并非外界的事态，而在于你对事态的看法。 改变你的思想，可以帮助你战胜烦恼，改变人生。 你所面对的各种事态不足以击倒一个人，使你崩溃的是你对这些事的思考方法。 心，乃是你应用的天地，你可以把地狱变成天堂，亦可将天堂变成地狱。 ——弥尔顿（英国诗人） 如何缓解工作压力 联通公司受理投诉工作的小姐，终日愁眉苦脸，感觉上班压力非常大，多次想辞职，后在朋友的陪同下来咨询： 每次与投诉者发生争执、挨骂、受气时，就在笔记本上写个“忍”字。五年多，笔记簿里写满了大大小小的「忍」字，感到很痛苦和压抑，整天愁眉苦脸，压力重重，唉声叹气。?来咨询后，我建议她把笔记簿分成左右二边，遇到难缠的，便在左边写个忍字，遇到通情达理的便在右边划一个笑脸。一个星期统计一次，看看是忍字比较多，还是笑脸比较多。 如何缓解工作压力 她照着做，一个星期下来，左边忍字虽然不少，但全数被右边的笑脸抵消，并多出了许多的笑脸。她就想，原来，这个世界，令我欢喜的人比给我气受的人还多呀。 她开始向自己挑战，尽可能不写忍字。来的是好沟通投诉者，划下小笑脸；不好沟通的，也尽自己最大努力让对方满意，然后划下大笑脸。?久而久之，笔记簿里全是笑脸，同时，笑脸也反应在她的脸上。病