网民对电子优惠券的使用调查.docxVIP

关于中国电子优惠券网站发展的调查06公共事业管理 王晨辰 200604313005研究背景优惠券即代金券、折扣券等有条件优惠凭证的总称，是商家为促进其产品销售而发放的。电子优惠券就是电子化的优惠券，在一定程度上区别于传统的印刷优惠券。1936年，世界上第一张折扣券在美国诞生。从此以后，优惠券的使用迅速传遍全球，成为商家广告促销的重要手段之一，其直接带来的营销效果令商家们乐此不疲。 随着科技的发展，网络越来越普及化，电子优惠券随之应运而生。2006年，在美国网络已经成为消费者获取优惠券的重要渠道，电子优惠券的使用率高达17%，远远高于纸制优惠券的1%；发布优惠券总面值年突破3320亿，超过79%的美国人使用优惠券。而且在美国一个商场如果用优惠券带来客人，那这个客人消费的数量，会带来这个优惠券的产品 14倍的价值，美国60%的营业额是由优惠券带来的。但在我国，电子优惠券网站的发展尚属起步阶段，虽然我国现在已经有了酷鹏网、大红包等做得比较成熟的电子优惠券网站，但总体上这个行业在中国的发展状况不是很好。在我们暑假期间对大学生做的一个关于优惠券的社会调查中发现，现在只有很少一部分大学生使用电子优惠券，这与我们当初预期的结果有很大的出入。具体分布如图1所示。图1 当代大学生获得优惠券的途径而据CNNIC全国互联网调查报告（2007.1）显示，我国网民的年龄主要在35岁以下；主要是学生和企业单位工作人员（学生在网民中占的比例最大）；网民的月收入大多在2000元以下。而当我认真对比了一些优惠券网站之后，发现现在我国大多数人做电子优惠券网站的目的是赚钱，所以他们对消费者考虑的较少。比如：在选择商家时，他们选择的都是一些比较愿意提供优惠券的商家，而不是消费者比较想得到优惠券的商家，这将造成电子优惠券的浪费。除此以外，大多数电子优惠券的目标人群定位有些不是很准确，因为，他们提供的很多优惠券看起来是面对白领的，他们的月收入水平通常在500元以上，但是现在我国网民的月收入基本在2000元以下，即使有优惠券他们也未必有能力使用优惠券进行消费。研究目的1、通过对不同行业、不同年龄、不同收入的人群进行调查，总结出现在优惠券中普遍存在的问题，以及总结出消费者心中比较理想的优惠券所应该包含的元素。2、通过调查不同行业、不同年龄、不同收入的人群，明确现在中国电子优惠券所应针对的人群，并总结出他们对电子优惠券的要求。3、通过对商家进行促销方式的调查，分析商家总体上更倾向于哪种促销方式，并通过对商家发放优惠券情况的调查，来估算商家平均发放优惠券的成本及效果，对将来要设计的新优惠券网站的收费水平提供数据支持。4、通过调查不同的商家，分析商家们对利用优惠券进行促销的态度、目的，这些因素也将在很大程度上对电子优惠券的发放价格 产生影响。除此以外还要得出让商家满意的电子优惠券所包含的因素。5、最后，根据上述的调查结果分析，设计一个符合中国情况的优惠券网站，使优惠券产业能更好地在中国发展。调查实施方法因为优惠券的使用方面地域性限制比较强，所以我们此次调查将分若干阶段进行。在我们此次调查的第一阶段，将把调查的重心放在北京地区。具体略。参考指标核心指标——对优惠券的态度虽然本次调查主要是针对电子优惠券而进行的，但由于其在中国的发展尚属起步阶段，很多人对他比较陌生，但优惠券却与每个消费者要密切很多，而且他只是不同发放方式的优惠券，所以我将本次调查的核心指标定为对优惠券的态度。在本次调查中包含两部分的分析，一部分是来自消费者的，另一部分是来自商家的。消费者对优惠券的态度包括：经常使用什么产品的优惠券、希望使用什么产品的优惠券、消费者对不同优惠券发放方式的主观态度、消费者使用优惠券的频率、影响消费者使用优惠券、消费者对优惠券的使用频率、消费者对优惠券的不足；商家对优惠券的态度包括：商家以往选择促销的方式及认为通常最有效的方式、商家以往发放优惠券的频率、商家发放优惠券时给出的优惠幅度、发放优惠券时认为最困难的事情。参考指标——对电子优惠券的态度；电子优惠券使用、电子优惠券投放对电子优惠券的态度对电子优惠券的态度这一指标同样包括两部分分析——来自消费者和来自商家。消费者对电子优惠券的态度包括：消费者对电子优惠券不满意之处、消费者对电子优惠券的建议、消费者对对电子优惠券的获取方式（主动还是被动）商家对电子优惠券的态度包括：是否发放过电子优惠券、投放电子优惠券的效果、认为电子优惠券网站的优劣势、电子优惠券网站应该为商家提供什么服务，以及如果有一个收费适中能为他们打造优质电子优惠券服务的电子优惠券网站他们是否愿意在这样一个网站发放优惠券。电子优惠券使用：电子优惠券的使用是对消费者进行调查时的一个参考指标，他主要包括使用电子优惠券的消费者所占比例、电子优惠券的使用情况、电子优惠券的获取方式。电子