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网上贸易平台阿里巴巴的绩效管理与绩效考核制度 王也 院系：社会服务系 专业：劳动与社会保障 班级：（一）学号：20110104143 摘要：分析了当前最成功的电子商务网上贸易平台——阿里巴巴的绩效管理与绩效考核制度，详解阿里巴巴考核流程、标准和原则，对阿里巴巴当前的盈利模式和未来的盈利增长点进行了简要分析，并对阿里巴巴面临的市场竞争、当前存在的问题以及业务未来 HYPERLINK /fazhan/ 发展提出了看法。? 关键词：阿里巴巴；绩效管理；绩效考核；标准；规则?　　?　一、阿里巴巴作为 HYPERLINK /china/ 中国电子商务界的一个神话，从1998年创业之初就开始了它的传奇发展。它在短短几年时间里累积300万的 HYPERLINK /company/ 企业会员，并且每天以6000多新用户的速度增加。不仅仅是搭上了其创始人马云的传奇神话，它的成功更是得力于其准确的市场定位，以及前瞻性的远见。阿里巴巴在电子商务萌芽阶段就商业化地切入，并且踏实的做着自己能力能够做到的事情。自己诚实守信并且在实际行动中致力于规范网上电子商务贸易。这一切在中国二十一世纪的前几年，这个中国电子商务迅速发展的阶段，成就了阿里巴巴今天的成绩。一个错误就可以造成一个失败，但一个成功必然是很多个正确的原因带来的，下面我们就来简单分析一下阿里巴巴网站的运营模式、盈利点、成功之处以及目前和以后的发展战略。??　　（一）阿里巴巴网站的运营模式主要特点?　 1.专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。 2.阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 　　3.在起步阶段，放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场，会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 4.阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务，增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能，另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。尽管目前阿里巴巴不向会员收费，但据马云介绍，阿里巴巴网站目前是赢利的。从业务角度来看，阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面：设企业站点；网站推广；诚信通；贸易通??　 （二）阿里巴巴的利益点归纳：诚信安全?；品牌资质?；快捷方便?；成本低廉?；渠道广阔?；海量信息? （三）良好的定位，稳固的结构，优秀的服务??　　1.准确的定位于最初做信息交流平台绕开困难，充分 HYPERLINK /fazhan/ 发展。 2.稳固的结构。 3.在产品与服务方面，阿里巴巴公司为 HYPERLINK /china/ 中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推r服务。 二、阿里巴巴作为国内乃至全球著名的成功性商务帝国，其内部有着它独特的绩效管理与绩效考核制度 阿里巴巴在绩效管理的目标方面强调两点，一是营造严谨高效的绩效文化，二是建立有效可行的绩效评估体系。在其营造的企业文化中，形成了阿里巴巴的个性的绩效管理前提条件，即无论如何必须言出必践，通过一个承诺的流程来共同定好目标以及所需要的资源，乐于接受考核并承担一定风险，有与之对应的奖励系统。 公司内部管理人员业绩考核内容大体上涉及三个方面：定策略、建团队、拿指标。公司据此内容制定相应的流程和考核办法 。管理人员考核目标制定流程为当年10月—公司第二年度战略，11-12月—分解目标，邮件或书面知会和确认。管理人员考核办法分为两个部分，一是事业部总经理（包括UNIT HEAD）直接下属（不含）以下所有管理人员：按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面业绩总分为100分；按季度进行价值观评分，得出价值观分；将价值观分数与业绩分数综合得出总评分，价值观得分在27分（含）以上，不影响总评分数，但要指出价值观改进方向，价值观得分在18分（含）-27分之间，扣除业绩分15%，价值观得分在18分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除，任意一项价值观得分在1分以下，无资格参与绩效评定，奖金全额扣除。二是事业部总经理（包括UNIT HEAD）直接下属：按季度进行业绩评分，定策略、建团队、拿指标三方面总分为100分，根据综合分进行管理人员的2-7-1排序。对于公司?员工考核内容具体表现为业绩和价值观两方面。在当年12月到明年1月，部门经理制定目标和沟通员工，书面或邮件知会和确认员