新职工职业道德教育2011.7.25课品.pptVIP

上海市精神卫生中心职业道德教育和精神文明建设 精神文明建设概况 1989年以来10次蝉联上海市文明单位 1982年以来多次蝉联卫生部,上海市,卫生系统,卫生局文明单位称号 上海市爱国卫生先进单位 上海市无烟医院 徐汇区献血先进单位 上海市综合治理先进单位 上海市平安医院 精神文明建设概况 今年我中心精神文明精神文明建设目标-蝉联上海市文明单位(第十五届) 今年我中心精神文明建设的重要抓手 1. “一代宗师，造福华夏”《粟宗华论坛》创立 2.第二届科技节 3.开展医务社工在医院活动 医院精神文明建设的相关要求 组织机构 上海市精神卫生中心精神文明建设委员会 下设精神文明办公室(门诊五楼2515) 有精神文明规范服务考核及奖惩制度 文明办每月对窗口和病房进行督查 (检查窗口和病房医务人员”规范操作”内容) ,督查结果与医院绩效考核挂构 每月进行门诊和病房满意度测评,督查结果与医院绩效考核挂构 医院精神文明建设的相关要求 规范服务考核要求: 院容院貌整洁，布局流程合理，标识清晰 服务态度良好，窗口服务规范 建立便民服务制度，落实便民服务措施 “规范操作” 上墙, 熟记,落实 医德医风监督机构和途径 文明办对表扬信的奖励和处理 医德档案 院办、医疗纠纷接待室、文明办分别处理不同的来信来访 院外监督员每月进行一次暗访督查 有院长信箱和接待日(每周四下午门诊办公室),