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第一篇 绪论 管理与企业管理导论 一、谁是管理者？ 管理者：通过协调和监管其他人的工作活动以实现组织目标的人员 管理层级：Top Managers,Middle Managers,First-Line Managers,Nonmanagerial Employees 管理者的层次 基层管理者：班组组长、领班最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作 。 中层管理者：部门或办事处主任、项目经理、单位主管、系主任对基层管理者进行管理的人员。 高层管理者：总裁、副总裁、校长、总经理、首席执行官、董事会主席负责为整个组织制定决策、计划和目标并进而影响整个组织的管理人员。 二、什么是管理？ “管”指对人、事、物的约束，“理”是处理、条理，指对人、事、物理性及逻辑的处理方式。 管理指的是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人来实现组织的目标。（罗宾斯） 过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动。 这些职能一般划分为计划、组织、指挥、协调和控制。 管理的两大命题：效率（efficiency）“正确地做事”以尽可能少的投入获得尽可能多的产出 效果（effectiveness） “做正确的事情”实现组织的目标 三、管理者做什么？ 管理职能和过程 计划：设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动。