公共关系与商务谈判课时(医药贸易专业适用)教学大纲修订doc.docVIP

安 徽 中 医 学 院 公共关系与商务谈判教学大纲 （供四年制国际经济与贸易专业使用） 医药经济管理学院审订 安徽中医学院教务处批准统一印发 二 〇 一 一 年 六 月 一、前 言 《公共关系与商务谈判》课程属于高等院校国际经济与贸易专业（医药贸易方向）、药学专业（医药贸易方向）的专业课。学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在公众心目中树立组织的良好形象为主线贯穿始终。研究公共关系学必须坚持理论和实践相结合的原则，正确认识公共关系学与市场经济的关系，与其它相关科学之间的关系，树立公共关系为市场经济服务、为社会发展服务的观念，以掌握公共关系为社会实践服务的本领。辅以课堂讨论、案例研究剖析 一、公共关系概念 二、公共关系属性 三、公共关系特征 （一）公众性 （二）真实与诚信性 （三）双向与互惠性 （四）整体与长远性 四、公共关系认识辨析 【教学方法和时数】 理论讲授 2学时 第二讲 公共关系的历史沿革 【目的要求】 掌握 现代公共关系的形成 熟悉 公共关系在各国的发展概况 了解 公共关系的历史渊源 【教学内容】 一、公共关系的历史渊源 二、现代公共关系在美国的形成 （一）现代公共关系产生与发展的社会条件 （二）美国现代公共关系发展的几个时期 三、公共关系在各国的发展概况 四、对未来公共关系的展望 【教学方法和时数】 理论讲授 2学时 第三讲 公共关系的职能作用 【目的要求】 掌握 公共关系树立信誉的职能、协调关系的职能 熟悉 公共关系凝聚员工的职能、传播信息的职能 了解 公共关系咨询建议的职能 【教学内容】 一、凝聚员工 （一）融洽内部关系，增强员工的归属感 （二）引导员工充分发挥工作积极性 （三）发动员工共同搞好外部公共关系 二、树立信誉 （一）信誉是组织的生命 （二）不断提高组织的信任度和美誉度 三、传播信息 （一）广泛搜集信息 （二）善于加工信息 （三）巧妙传播信息 四、协调关系 （一）各方关系对于社会组织生存发展的重要作用 （二）妥善协调各种公共关系 五、咨询建议 （一）咨询建议对于决策的重要作用 （二）为领导者提高金点子、妙办法 【教学方法和时数】 理论讲授、案例分析 2学时 第四讲 公共关系的构建要素 【目的要求】 掌握 公共关系公共关系公共关系 一、公共关系公共关系公共关系 企业公共关系 （一）企业公共关系概述 （二）企业公共关系工作的基本内容和方法 二、政府公共关系 （一）政府公共关系概述 （二）政府公共关系的目标 （三）政府公共关系的工作内容 （四）政府公共关系的方式与途径 事业团体公共关系 国际公共关系 【教学方法和时数】 理论讲授 2学时 第六讲 公共关系的组织建设 【目的要求】 掌握 公共关系组织的组建原则 熟悉 公共关系部、公共关系公司 了解 公共关系社团组织 【教学内容】 一、公共关系组织建设概述 （一）公共关系组织建设的含义 （二）公共关系组织建设的意义 （三）公共关系组织的组建原则 二、公共关系社团组织 三、公共关系部 四、公共关系公司 【教学方法和时数】 理论讲授 2学时 第七讲 专业人才 【目的要求】 掌握 公共关系专业人才素质的表现和要求 熟悉 公共关系专业人才的层次角色 了解 本章其它内容 【教学内容】 一、公共关系专业人才观 （一）人才的重要性 （二）公共关系专业人才的层次角色 （三）公共关系专业人才认识的引导 二、公共关系专业人才素质 （一）公共关系专业人才概述 （二）公共关系专业人才素质的表现与要求 三、公共关系专业人才的教育与培训 （一）公共关系专业人才教育与培训概述 （二）公共关系专业人才教育和培训的形式 【教学方法和时数】 理论讲授 2学时 第八讲 实务工作程式 【目的要求】 掌握 公共关系调查的内容范围和一般程序、公共关系策划的原则和基本要素 熟悉 公共关系活动实施的原则和方案设计、公共关系评估的程序和步骤 了解 本章其它内容 【教学内容】 一、公共关系调研 （一）公共关系调研的意义和作用 （二）公共关系调查的内容范围 （三）公共关系调查的一般程序 二、公共关系策划 （一）公共关系策划的作用 （二）公共关系策划的原则 （三）公共关系策划的基本要素 （四）公共关系策划的公式 三、公共关系活动的实施与评估 （一）公共关系活动项目的实施 （二）公共关系评估 【教学方法和时数】 理论讲授、案例分析 2学时 第九讲 言语沟通 【目的要求】 掌握 言语沟通的原则