佳木斯市住宅物业服务环境设施设备的等级指导标准(2010.06)辩析.docVIP

佳木斯市住宅物业服务、环境设施设备的等级指导标准 一、住宅物业服务标准服务 级别 服务 项目 序号 内容 服务标准 一级 机构设置 1 管理处设置 （1）小区内设置管理处。 （2）配置办公家具、自动化办公等满足日常办公需要的办公设施及办公用品。 2 人员要求 （1）项目经理有中级以上职称或大专以上学历，有5年以上的物业管理工作经历或有2年以上项目经理任职经历。 （2）项目经理和管理人员有从业资格证书，持证上岗。 （3）小区技术作业人员按照有关规定取得岗位证书，持证上岗。 日常管理 与 服 务 3 服务时间 设有服务接待中心，每天12小时有管理人员接待住户，处理物业服务合同范围内的公共