办税服务厅人员业务知识题库辩析.doc

办税服务厅人员业务知识题库 一、单选题 1.（ ） 年10月国家税务总局在总结各地纳税服务工作经验的基础上，出台了《纳税服务工作规范（试行）》。该文件是我国第一部关于纳税服务的正式规范。 A.2006 B.2007 C.2004 D.2005 2.（ ）是指纳税人办理的涉税事项，由办税服务厅统一受理、内部流转、限时办结、统一出件。 A.“一窗式”服务 B.“一次性”服务 C.“一站式”服务 D.“一户式”服务 3.纳税服务的新格局是始于纳税人（ ），基于纳税人（ ），终于纳税人（ ）。 A.需求 满意 遵从 B.满意 遵从 需求 C.遵从 需求 满意 D.要求 遵从 满意 4.纳税服务的内容包括税法宣传、纳税咨询、办税服务、（ ）、信用管理、社会协作。 A.权利保护 B.权益保护 C.保护权利 D.利益保护 5.国家税务总局提出了建设以（ ）为中心，以持续提高纳税人（ ）和税法（ ）为目标的纳税服务新格局。 A.纳税人 遵从度 满意度 B.纳税人 满意度 遵从度 C.纳税服务 满意度 遵从度 D.办税服务 遵从度 满意度 6.除出口退税等特殊业