环卫管理制度讲义.docVIP

管理制度 为加强正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循，有据有依，故制定部门《管理制度》，部门员工应本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。 第一部分 中心基本架构 第二部分 岗位职责 部门主管职责 认真执行公司有关环境卫生管理办法，制定出适合本公司的环卫监督管理的规章制度。 带领部门全体员工对园区实行全方位管理，保证环境卫生状态完好，提高游客印象。 抓好精神文明建设，树立良好的部门形象。 协助部门经理制定员工培训计划。 做好本部门每周，每月的工作计划及年度总结和规划工作。 负责员工的工作指导、监督、检查并提出、落实奖惩意见。 制定排班计划，合理安排工作量。 自觉遵守公司的财务制度，努力提高管理水平，做好节约预算工作。 部门领班职责 在部门经理和主管的领导下进行工作。 每天检查员工出勤情况，检查仪容仪表、工作质量和效率。 根据员工的能力，合理安排工作。 负责清洁卫生专用工具的发放、使用、保管及发放保洁所需的清洁用品，认真填写物资领料单，控制消耗。 经常巡查，发现问题及时解决，以保证卫生情况处于最佳状态。并认真填写卫生情况的检查记录表。 指导各区域员工正确使用有关化学清洁剂，正确操作和保养各种清洁机器和用具。 部门保洁员职责 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 按部门要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。 及时纠正责任区内装修垃圾和生活垃圾的乱堆乱放行为。 及时收集园区的生活垃圾并清运至指定地点；定期对园区公共部分进行消毒杀菌工作。 完成部门临时指派的其他工作。 洗手间保洁员职责 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 负责园区的洗手间的保洁工作。 要保持地面干净，无脏物、积水、烟头及废弃物。 保持门窗、墙壁清洁，无蜘蛛网、积灰，无乱贴乱画现象。 保持便池无尿渍，无积便，无积垢。 对各种清洁用具要注意保养，清洁，维修，并妥善保管。 认真填写洗手间卫生记录表 垃圾转运员职责 仪容端正，着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 按部门要求准时回收垃圾，收集工作要到位，按规定行进路线进行回收。 回收的垃圾应按规定倾倒入垃圾房，不得违规在公司范围外随意倾倒。 回收倾倒作业完成后，应及时清理环卫车，保持车辆整体清洁卫生，无异味。 做好车辆保养工作。 第三部分 部门绩效考核 设备中心环卫主管岗位业绩考核指标 指标类别 考核指标 信息来源 考评人 权重 考评标准 业绩 指标 制定员工培训计划 直接上级 直接上级 30% 优秀 良好 中等 差 培训计划做的细致全面合理；对计划的实施情况给予有力的监督，及时处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成未超过1次。 培训计划做的细致全面合理；对计划的实施情况给予的监督，处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成1次。但未超过2次。 培训计划做的细致全面合理；对计划的实施情况未有效监督，处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成2次。但未超过4次。 培训计划做的存在问题；对计划的实施情况未有效监督，未能及时处理发现的问题；发生为制定有关计划为有效监督未按计划有效完成4次。 内部客户满意度 直接上级 直接上级 20% 由部门经理或有关部门查实有关投诉，并统计查实投诉次数 本项得分：20-查实投诉次数*2 制定排班计划 直接上级 直接上级 30% 优秀 良好 中等 差 排班计划做的合理可行；考虑全面，监督领班巡查情况，解决出现的问题；园区卫生情况完好。 排班计划做的合理可行；考虑全面，监督领班巡查情况，解决出现的问题。园区卫生情况正常。 排班计划做的一般；考虑欠缺，监督领班巡查情况，解决出现的问题。园区卫生情况一般。 排班计划做的不合理；考虑欠缺，未监督领班巡查情况；问题未正常解决。园区卫生情况差。 安全生产 直接上级 直接上级 10% 由直接上级或乐园的安全考核部门确认发生事故或重大事故 环卫物资材料计划，库存和台账 直接上级 直接上级 10% 优秀 良好 中等 差 采购计划合理、全面，备件不浪费，控制成本。采购预算准确。台账清晰，准确。 采购计划合理，按需采购，元件质量牢靠。 台账准确 采购合理，按需采购，使用后有较多库存，元件质量一般。台账混乱 采购不合理，使用后有较多库存，元件质量差。台账混乱 能力 指标 指标1：专业知识与技能 权重10% 指标3：沟通能力 权重20% 指标5：计划与组织 权重20% 指标2：矛盾解决能力 权重30% 指标4：解决问题能力 权重20% 态度 指标