（银行）建立一流的组织架构及管理、业务流程，铸造坚实的发展平台.ppt

建立一流的组织架构及管理、业务流程，铸造坚实的发展平台 目录（1/3） 目录（2/3） 目录（3/3） 上海移动通信组织架构与关键岗位说明 上海移动近期组织架构设想方案 上海移动长期组织架构设想方案 计划发展部的结构与职责 财务部的结构与职责 人力资源部的结构与职责 营销部的结构与职责 销售部的结构与职责 网络部的结构与职责 工程建设管理部的结构与职责 客户服务部的结构与职责 综合部的结构与职责 内务采购部的结构与职责 审计部的职责 制定公司审计工作的内容、计划和流程 根据审计工作的流程进行日常审计工作，以确保公司各项工作及信息的真实性、经营的合法性、合理性与实效性，主要工作包括 下发审计通知书到有关部门，并了解被审计部门的基本情况 走访被审计部门，收集并审查其相关经营、财务资料 分析汇总审计资料，撰写审计报告 将审计结果向总经理报告并与被审计部门沟通 监督各部门对公司高层重大决策的执行力度及进度，定期向总经理反映潜在问题，以保证公司高层及时掌握内部运作问题并采取适当行动 与集团审计部及外部审计公司沟通、协调，以保证集团和外部对公司运作的认可 投资委员会组成与职责 关键决策人: 总经理 财务总监 计划发展部总监 营销总监 客户服务部总监 职位说明书 – 计划发展总监 职位说明书 – 战略规划处经理 职位说明书 – 业务拓展处经理 职位说明书 – 网络规划处经理 职位说明书 – 政策研究室经理 职位：政策研究室经理 职位说明书 – 财务总监 职位说明书 – 经营/财务计划与监控经理 职位：经营/财务计划与监控经理 职位说明书 – 资金管理处经理 职位说明书 – 会计与税务处经理 职位：会计与税务处经理 职位说明书 – 人力资源总监 职位说明书 – 招聘与培训处经理 职位：招聘与培训处经理 职位说明书 – 干部与人才管理处经理 职位说明书 – 考核处经理 职位：考核处经理 职位说明书 – 薪酬处经理 职位：薪酬处经理 职位说明书 – 营销总监 职位说明书 – 营销策划处经理 职位说明书 – 广告策划及推广处经理 职位：广告策划及推广处经理 职位说明书 – 移动语音产品经理 职位说明书 – 移动数据产品经理 职位说明书 – 销售总监 职位说明书 – 大客户处经理 职位说明书 – 渠道管理处经理 职位说明书 – 网络总监 职位说明书 – 网络管理处经理 职位：网络管理处经理 职位说明书 – 网络维护处经理 职位：网络维护处经理 职位说明书 – 网络优化处经理 职位：网络优化处经理 职位说明书 – 工程建设总监 职位说明书 – 客户服务总监 职位说明书 – 客户服务中心经理 职位说明书 – 收费处经理 职位：收费处经理 职位说明书 – 信息系统处经理 职位说明书 –SIM卡制作室经理 职位：SIM卡制作室经理 职位说明书 –结算中心处经理 职位：结算中心处经理 职位说明书 – 综合部主任 职位说明书 – 文秘处经理 职位：文秘处经理 职位说明书 – 公关、投资者关系处经理 职位：公关、投资者关系处经理 职位说明书 – 法律事务处主任 职位：法律事务处主任 职位说明书 – 内务采购部主任 职位说明书 – 通信设备采购处经理 职位：通信设备采购处经理 职位说明书 – 办公用品及SIM卡采购处经理 职位：办公用品及SIM卡采购处经理 职位说明书 – 房产管理处经理 职位：房产管理处经理 职位说明书 – 后勤保安处经理 职位：后勤保安处经理 职位说明书 – 审计部主任 业绩合同的主要原则 说明 关键业绩指标考核方法解释 – 量化指标 关键业绩指标考核方法解释 – 量化指标 关键业绩指标考核方法解释 – 量化指标 关键业绩指标考核方法解释 – 量化指标 关键业绩指标考核方法解释 – 量化指标 关键业绩指标考核方法解释 – 量化指标 关键业绩指标考核方法解释 – 量化指标 关键业绩指标考核方法解释 – 量化指标 关键业绩指标考核方法解释–评分指标 关键业绩指标考核方法解释–评分指标 关键业绩指标考核方法解释–评分指标 关键业绩指标考核方法解释–评分指标 战略规划评分标准举例 建立一流的管理与业务流程 上海移动通信责任有限公司 管理与业务流程时间安排 上年业绩考核及本年关键业绩指标和目标的审定 人力资源评估 战略投资计划 客户获取与保留 新产品/服务开发 经营业绩考核管理流程手册 上海移动通信责任有限公司 内容 建立一流的经营业绩考核管理流程的意义与设计原则 上海移动经营业绩考核管理流程综述 上海移动经营业绩考核管理流程详述 经营业绩考核管理的内容贯穿公司的三大管理流程 确定与战略规划一致的关键业绩指标 建立一流的经营业绩管理体系对上海移动有重大意义 经营业绩管理体系的设计应追求客观、严格和系统化 设计目标/原则 内容 建立一流的经营业绩考核