13-诚信,让寿险事业之树常青概要.ppt

《民生保险个人业务代理人品质管理办法》 第十七条 新契约管理 （一）个人业务代理人不得随意涂改投保书、投保资料、暂收收据或其他文件。违规视情节扣除50-100分。 （二）个人业务代理人不得擅自变更客户投保内容，不得故意更改或伪造客户资料。违规扣除100分。 （三）个人业务代理人不得侵占、挪用保费。违规扣除100分，且公司有权追究其经济责任。 （四）个人业务代理人不得在新契约过程中发生以下行为： 1.个人业务代理人未认真、正确指导客户填写投保书，未认真履行如实告知义务，对投保单未进行初核，未如实填写销售员报告书。违规视情节扣除20-50分。 2.在签订保险合同时，客户未如实告知，而个人业务代理人知道或应当知道而又未如实告知公司。违规视情节扣除50-100分。 3.个人业务代理人故意引导客户做不实告知，致使公司、客户利益受损。违规扣除100分，且公司有权追究其经济责任。 ………… 保险与诚信 * 【民生保险诚信宣言】 * 保险销售从业人员小高向王先生推销本公司的一款分红险。王先生对于这款保险产品提出两个问题： 第一，建议书上演示的最高档分红水平是不是可以保证？ 第二，如果自己过一两年想退保，是不是可以不受损失？ 请问：如果您是小高，您应该怎么回答？ 案例 分析 * 严禁保险销售从业人员在保险销售活动中有下列行为： 　　（一）欺骗投保