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QCC总结报告 高压下的成长目录表： 1- 定义-问题点的概述以及危害性分析; 2- 小组成立-QCC品质圈组织结构图; 3- 问题分析：9~10月份客诉不良List表 ; 4- 原因分析：客户反应的不良现象; 5- 重要原因的分析与评估; 6- 对策方案; 7- 对策方案之评估; 8-对策实施； 9-对策实施成果; 10-标准化文件建立; 11- 效果回顾; 12- 总结答谢。 1-定义-问题点的概述以及危害性分析 Emerson（雅达）各户在10月份投诉我司产品：20266301391 三项不合格现象。 1.高压击穿*7PCS （6.29Dppm）; 2. 裂纹*6PCS （5.39Dppm）; 3. 胶面金属屑*2PCS（1.80Dppm). 严重影响公司的在客户信誉与满意度 公司上层领导决定采用QQC品质圈方法进行改善以符合客户要求，任命伍国良为QQC品质圈长， 2-小组成立-QCC品质圈组织结构图 2-小组成立 ---QCC圈名 团队名称--- “高压下的成长” 我们的口号： 不畏困难，顶住高压，打造市场可 信赖的“诚信”! 我们的行动方针： 顺应客户要求及时改善，不断满足 客户要求。 2-小组成立-高压下的成长QCC圏员职位表 2-小组成立-我们的目标 将9~10月份客户投诉的裂纹、高压击穿、产品胶面金属屑，三项不良在11月份全面完善改进。 3-问题分析：9~10月份客诉不良List表 (数据来市场客户： Emerson) 4. 原因分析：客户反应的不良现象 (图片资料提供： Emerson) 5-重要原因的分析与评估： QCC圏小组第一次会议---寻找真因 6-对策方案 1.公司紧急组织8D横向小组; 2.GB模停机修缮（底座内加“R”支撑 + 底座壁厚 增厚----修定规格：由0.45～0.55mm改为 0.50～0.58mm）; 3.GC模、GD模水平展开完善第“2”项; 4.成型、插针工序至OQC工序均采用CCD检验，全 检员签全名确认; ■ 5.检讨成型机的炮筒螺杆金属磨损。 7-对策方案之评估：QCC圏小组第二次会议---改良对策 8-对策实施：人员作业不良与改进（一） 8-对策实施：人员作业不良与改进（二） 8-对策实施： 机器/设备不良与改进（一） 8-对策实施： 机器/设备不良与改进（二） 8-对策实施： 机器/设备不良与改进（三） 8-对策实施：机器/设备不良与改进（四） 8-对策实施： ： 材料不良与改进 8-对策实施：方法不良与改进（一） 8-对策实施：测量不良与改进（一） 8-对策实施：测量不良与改进（三） 8-对策实施：测量不良与改进（三） 8-对策实施：模具方面不足分析与改善 （一） 8-对策实施：模具方面不足分析与改善 （二） 8-对策实施：模具方面不足分析与改善 （三） 8-对策实施：模具修缮履历 9-对策实施成果：横向小组第三次会议 10-标准化文件建立：检验方式标准化落实 12-总结 谢谢各位领导的支持 !! * * 伍国良 2010.11.25 圏 员/ 税国林 圈长/ 伍国良 圈长/ 伍国良 圈员/ 汤盛 圏员/ 王 倩 圈员/ 张六林 圈员/ 黃淼桃 圈员/ 康梅荣 圈员/ 张六林 圈员/ 汤 盛 圈员/ 黃淼桃 圈员/ 王 倩 圈员/ 税国林 对产品滿足客户交期的跟进，按客户需求有计划的安排相应模具生产及维护 。 圏 员 (生产计划专员) 王 倩 6 负责与客户的对应，及时将资讯与客户交流。了解客方最新需求，及时传递给内部调整落实。 圏 员 (客户专员) 黃淼桃 5 负责提供模具改良的构思方案，并对模具方面的缺陷改进实施。 圏 员 (模具改进专员) 汤 盛 4 负责事项 职务 姓名 NO 主导整个QCC圏的改良策划与实施进度。 圈长 伍国良 1 对产品的改良效果确认、检测方法指导、质量数据跟踪等质量方面的项目跟进。 圏 员 (质量指导) 税国林 7 负责产品在设计方面的合理化调整改良 ，及提出提升产品可靠性的专业性方案。 圈员 (设计改进专员)