《讲在销售话术培训之前-话之有术.pptVIP

放开思路 话之有术 成交高手一定要成为话术高手要做话术高手必须深刻理解话术为何物 资料读得多就是话术？ 背得熟、说得多、讲的快就是话术？ 能转移客户问题的就是话术？ 对答如流就是话术么？ 什么是话术 话 讲话，说话（说出声音） 通过语言传递信息（说出内容） 通过语言沟通（交换信息） 术 方法，方式 战术、策略、流程 艺术性 如何把说话演练成话术 背 对比 精熟 敢用 活用 成交是一个利益游戏，更是一个好感游戏 有权威心理学调研表明： 人获取信息的形式最影响一个人做决策，人是如何获取信息的呢？ 55%来自视觉 37%来自声音 8%来自内容 如果面对面，形象要能为你争取客户好感 表情要能为你争取客户好感 人的表情比语言更表达你此时的心态和目的，自己看不到，客户看得到！ 声音要能为你争取客户好感语速要能为你争取客户好感 控制自己的嘴 常见情况： 声音刺耳、尖锐 讲话高八度 对母语不同的客户讲得太快 太过直爽 甜过头了嗲的太腻 一句话头重尾轻，缺乏自信 推荐过度显得忽悠 措辞要能为你争取客户好感 这里是健身房、美发部、美容院 这是伊丽莎白VIP俱乐部的运动健康中心，旁边您看到的还有美容护理中心和造型养发中心 不合适的措辞，会令客户心里认为这是个一般、普通的地方，在内心中认为遍地都有，不会有什么特别，不重视，更无从谈及技术、实力、文化和修养。 不要吝惜，惜字如金未必好事 客：你们这里健