人性假设论.pptxVIP

第一节 人性假设论第一节人性假设论在每一个管理决策或每一项管理措施的背后，都必有某些关于人性本质及人性行为的假设。 ———麦格雷戈本节主要内容一、X理论、Y理论和超Y理论二、四种人假设X理论X假设员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作强制、控制或惩罚为主要管理方式。员工逃避责任，并且尽可能寻求正式的指导。大多数员工认为安全感在工作相关因素中最为重要，员工缺乏进取心。管理思想⑴绩效低落由人之本性所至⑵集权化管理⑶阶梯原则⑷组织要求重于个人需要Y理论管理思想⑴绩效低落归因于管理⑵参与管理⑶融合原则⑷兼顾组织要求和个人需要Y假设员工会把工作看作与休息或娱乐一样自然的事情。如果员工对工作做出承诺，他们能自我引导，自我控制。普通人能学会接受甚至寻求责任。人们普遍具有创造性决策能力，而不只是高层管理者。超Y理论 摩斯和洛斯奇两位学者分别在两个工厂和两个研究所进行试验，在一个工厂和一个研究所用X理论，在另一个工厂和研究所用Y理论进行实验。结果：X理论在工厂中有效而在研究所无效，Y理论则相反。 超Y理论 X理论与Y理论是共存的、互相补充的，对人性的认识是因人而异，人和人不同。管理思想 我们不仅要使组织适合任务，也要使任务适合工作人员，以及使工作人员适合组织。对X理论与Y理论的选择 X理论——消极Y理论——积极X理论假设低级需要主导个体行为；Y理论假设高级需要决定个体行为，比X更符合实际。X理论强调各项控制的技术、步骤和方法;Y理论强调要通过目标管理、参与管理、绩效考核、薪资与升迁管理来创造一种环境，激励员工对组织目标的承诺、参与决策过程，提供有责任和挑战性的工作，建立融洽的群体关系等。使职工有机会发挥聪明才智，实现自我。四种人性假设论经济人假设社会人假设自我实现人假设复杂人假设经济人假设一、人的行为动机源于经济诱因，在于追求自己的最大利益，工作是为了金钱，在组织操纵和控制下人是被动的。二、人基本上是受经济刺激，人是为企业所操纵、激励和控制的被动力量。三、人的感情基本上是无理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情。经济人假设的管理策略：（1）用经济奖酬来获得劳务和服从；（2）注重提高劳动生产率，完成生产任务，而对人的感情和道义上应负的责任是次要的；（3）效率低，情绪低落，解决方法是重新审查奖酬方案。2、 “社会人”假设与人际关系理论霍桑实验否定了“经济人”的假设。梅奥提出“社会人”假设：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，不是经济需要，人们努力追求的是保持良好的人际关系。　梅奥提出 “人际关系”理论，揭示人们的社会、心理需求及追求良好的人际关系环境，并且说明它对生产的影响。社会人假设社会人假设的管理策略： （1）更应注意为完成目标而必须工作的职工的个人需求； （2）关心职工的心理健康和人际关系、归属感和地位感等； （3）注视群体的存在和团体奖励； （4）不仅是管理者，更是为职工创造条件、方便，富有同情心的支持者； （5）参与管理。对“社会人”假设的评价是管理思想与方法的一大进步过于否定经济人假设的管理作用重视非正式组织，有轻视正式组织的倾向仍是依赖与被动的人性观3、 “自我实现的人”假设马斯洛－需要层次理论：自我实现是最高层次的需要。自我实现是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能，只有这样人才会感到满足。阿基里斯(C．Argyris)提出不成熟－成熟理论： 一个健康的人从不成熟到成熟是一个自然发展的过程。 相似点：人的成熟过程就是自我实现需求的发展过程，人之所以不能完全成熟，不能充分自我实现，都是受环境条件的限制。自我实现人假设的管理策略： （1）管理重点的转变：经济人重视物质因素的刺激；社会人重视群体作用和人际关系；而自我实现人则更注意怎样使工作更具挑战性和内在意义，并创造一种环境和条件，使职工能够在工作中找到这种意义，感受到接受挑战的自豪感和自尊感。 （2）管理职能的转变：管理者与其说是一位激励者、指导者、控制者，不如说是一位起催化作用的媒介者，是创造和提供方便的人。 （3）奖励方式的改变：外在奖励 　内在奖励 （4）管理方式的改变：科学管理 　参与管理 　民主管理“自我实现人”假设的评价是管理理论与思想的进步，含创造性成分假设的基础是错误的自我实现人假设60—70年代，复杂人假设、超Y理论（权变理论）代表人物摩尔斯等 复杂人假设观点：P47复杂人假设的管理策略： （1）权变管理，以现实的情景为基础，做出可变的灵活的行为。 （2）管理措施要因人而异，因事而异，不能千篇一律。 （3）管理策略和措施不能简单化和一般化。“复杂人”假设的评价有积极启示作用应注意与防止复杂人假设案例 “鲍伯,你究竟怎么回事,你知道这分业绩报告对我有多重要吗?下周的所有部门经理要开会,我的发言就全靠它了.而你居然到现