全业务融合推广行动手册.pptx

全业务融合首推行动手册2016年五月 安康分公司扪心三问WHY?---- 为什么要推？WHO？---- 推给“谁”？HOW？....... 怎么推？010203WHY?----电信公司 发展高速率宽带是趋势发展高速率宽带是利器宽带电视是关键切入点发展高价值融合是目的重要的事情 说三遍！！WHY?----合作伙伴 达成共识很重要！我的爱，怎样对合作伙伴说？ WHY?----渠道、合作伙伴 增加收益增加用户粘性WHY?----渠道、合作伙伴 销售品 酬金构成佣金手机利润电信电视认购奖励客户粘性单宽　　　　　宽带+电视　　　　　宽带+手机　　　　　全业务融合　　　　　说明：具体数据按实际情况讲解填充WH0？不是所有的客户都是我们的目标只有锁定目标客户营销活动才会有的方矢HOW？体验---固化动作、店内体验、行销设点话术—知卖点、会演示、能销售包装—电视切入+高速宽带+天翼手机......战略性基础业务切入开疆，更强调其对融合业务差异化优势。知卖点：从普通电视到IPTV，从看电视转变到用电视IPTV是以高品质的电信光宽带为基础，搭配智能4K机顶盒，具备直播、点播、回放、时移等功能，为用户带来全新的电视体验。天翼高清4卡还支持电视淘宝、幼儿教育、可视通话等功能。4K超清送10G升4K超清+1升100M2GB流量、300分国内语音，再送600分钟“0”0元看电视“2”2部手机“1”1根光纤139元知卖点：点播功能回看功能互动功能我想看啥就看啥！ 任 性 昨天电视今天看！ 随 性多屏互动趣味多! 流行让不可能成为可能！有啥不可能？知卖点：天翼4K超清上线，电视进入超清私人影院时代在家看电影，互联网时代的新浪潮。。。。。目前4K片源已有超过1000小时节目可供观看， 4K超清影视板块已下发电影共计210部以上，试商用期间所有4K内容100%免费4-5月份将增加到400部以上普通IPTV用户升级为4K的流程并不复杂，只需换装4K机顶盒（电视机）即可。会演示：演示四步曲直播+点播+应用+多屏互动关键点：一键进入!用最短的时间抓住用户的眼睛！演示步骤：点击遥控器中间的“确认键’调出频道列表参考话术：您看，像央视、卫视、少儿这些常用频道都有，我们的直播是授权的，是正版合法的,不会像其他未经授权的机顶盒会被封杀。能销售销售思路：给足用户换高速宽带、办理融合的理由！1、新装宽带2、单宽及新老融合续约3、购买手机4、业务办理5、等侯办理销售场景 熟记于心！能销售产品类型价格区间带宽视频填充定位（单位：元）融合套餐百兆融合（全业务）509100M/8M２路高清IPTV高端手机驱动，办乐享4G-299元以上套餐百兆宽带免费送409100M/8M309100M/8M239100M/8M209100M/8M２路高清IPTV套餐驱动，高端主流带宽100M16950M /8M加1元升至200M２路高清IPTV套餐驱动，面向中端家庭用户，高性价比13920M /8M加1元升至100M1路高清IPTV ,第2路高清25元/月，机顶盒自购套餐驱动，面向中端家庭用户 ，高性价比低端融合99+1010M加1元升至20M 含高清IPTV低端家庭，逐步转全业务电视套餐4620M/8M计时１路高清IPTV，第2路高清25元/月，机顶盒自购低端留守家庭,平时上网少，包装宽带假期包提升客户价值3620M/8M计时单宽带（叠加高清IPTV销售）960/800包年20M送1路高清IPTV抢夺低端市场竞争资费600包年10M(老用户迁转）加装高清IPTV 35元/月480/600包年8M场景1：--办理宽带A:确认业务需求B:确认家人是否使用电信手机C：一句话切入主题，引导体验1、快速切入主题---引导体验2、体验---演示IPTV卖点、体现高带宽带来的应用，打动客户3、算帐---一家亲省钱方式，突出全家省钱4、确认---反复突出带给客户的利益，省钱！让用户确认优惠！5、交付---异议处理，规范交付（激活、应用下载）升百兆、升4K价值提升层层递进单宽+设备费?139元融合能省多钱？销售路径再送600分钟话费场景1：--办理宽带话术您的小区是我们的光网示范小区，宽带都是50M起，现在搞活动，加1元升级100M、4K超清免费看，您看，这就是我们百兆光网和超清电视，您体验一下！注意：城市区域起步50M、农村起步20M，切频很重要！场景1：--办理宽带示例1客户（体验IPTV和宽带后）：怎么办理呀？前提：针对全业务融合主推机型及包装的礼包销售员：我们现在有个活动，您只需要交 XXX 元，就可获赠，部4G手机，宽带升级到100M，每部手机入网就送10G的流量，非常划算（观察客户反应）让客户体验手机：这款手机零售价也要 XXX元呢，现在享受礼包价，只需要 XXX 元，现在办理非常合适！（观察客户反应）