增值税发票统升级版常见问题汇总及解决办法(三).docVIP

增值税发票系统升级版常见问题汇总及解决办法（三） 一、防伪税控系统问题汇总 问题描述：企业数字证书由于口令多次输入错误，导致锁死，如何处理？ 解决方法： 方法一：携带证书锁死的专用设备，到RA系统中使用“证书申请管理?解锁”菜单做解锁操作。默认口令 方法二：携带证书锁死的专用设备，到防伪税控系统中重签证书，证书重签后，也会将口令重置为默认 说明：使用“重签证书”后，证书的有效期会按照重签日期开始计算，且在RA系统中增加一条记录。因此建议此类情况采用“方法一”处理。 问题描述：正常注销证书时是否需要插入税控设备？ 解决方法： （1）正常给企业做注销证书时需要插入税控设备，通过“设备号”提取到企业证书信息。 （2）如果出现异常不能读取税控设备，可以通过“用户ID”查询到信息进行注销操作。再在RA系统中做“证书制作管理?格式化”，清除税控设备中的证书信息。 说明：如果注销证书后仍需使用原设备进行新办证书，可以不清除税控设备中的证书信息，直接进行新办证书。 问题描述：税局win7操作系统的客户端，使用加解密服务器大读卡器时，无法读取金税卡时钟，过程提示中提示“证书匹配失败”或“加载安全代理驱动程序”。 问题原因：WIN7 会自动提供智能卡即插即用服务，所以在插入IC智能卡后，WIN7会自动发送APDU来获取证书智能卡信息，并自动安装系统自带驱动，