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ISO9001:2000内部审核员培训班 B卷 姓名:（中文） 公司名称： 姓名：（英文或拼音） 身份证号码： 问题 得分 第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 总分 阅卷人 试题说明 总共分五部分，每部分所有题目都要作答。 考试时间2小时。总分100分，70分合格。 试题中所述的“条文”是指ISO9001：2000版中4.2.3 5.1 8.2.4…等章节。 第一部分：选择题 第二部分：判断题 第三部分：填空题 第四部分：问答题 第五部分：案例分析题 第一部分：选择题：20分 下面有20题选择题，请选择最适合的一个答案并在题号前写清该答案的字母。每题1分。 “与产品有关的要求”包括： 明示的要求 通常隐含的要求 法律法规的要求 以上皆是 以上皆非 ISO9001:2000标准中7.3 ”设计和开发”不适合应用于: 产品的设计和开发 过程的设计和开发 工艺的设计和开发 体系的设计和开发 以上皆是 ISO9001标准中要求必须编制的形成文件的程序 管理评审程序 内部审核程序 培训控制程序 生产过程控制程序 以上皆是 某公司委托外部认证公司对其供应商进行的审核是 第一方审核 第二方审核 第三方审核 管理评审 以上皆是 质量体系审核是评价： 某一项工作由多少员工完成 组织的质量管理体系是否符合（某一）标准 产品检验是否由有资格的人员执行 以上皆是 以上皆非 审核准备阶段，最重要的事项： 行程计划 确定审核范围及标准 选择审核组长及审核员 以上皆是 以上皆非 下列哪一项工作必须由与该工作无直接责任关系的人员担任： 合同评审 产品质量审核检验 内部质量审核 以上皆是 以上皆非 什么情况下测量设备不须进行校准（计量）？ 由训练有素之技术人员使用时 使用于不影响产品质量之测量作业 非直接测量产品质量的测量设备，如：监控实验室或生产车间之温度计（实验室或生产车间均须保持于一定温度方可运作） 以上皆是 以上皆非 审核人员于审核时想要找寻的是： 不符合标准要求之事项 符合标准要求的客观事实 管理人员对质量保证之承诺 以上皆是 以上皆非 内部审核人员必须具备下列条件之一？ 国家注册审核员 对于被审核单位的工作和产品须有了解 曾经做过质量检验或质量管理的 以上皆是 以上皆非 如果审核中未发现任何不符合规定事项： 审核员应向受审核单位解说：审核是为抽样检查，可能仍有些不符合规定事实未被发现 表示该质量体系没有缺点 不需发出审核报告 以上皆是 以上皆非 ISO9001旨在： 增强顾客满意 证实能稳定提供满足适用的法律法规要求的产品 对产品符合要求建立信心 以上皆是 以上皆非 在审核时，资料收集的方法包括： 与受审核部门的人员会谈 观察 文件分析 以上皆是 以上皆非 100%有效的检验方法是： 100%的检验（全检） 由不同检验员进行多次的检验 以MIL-STD---105E或GB2828为基准的检验系统 以自动测试机执行的检验 没有100%有效的检验方法 在不符合报告中，下列哪一项最不重要： 什么导致不符合事项 谁人导致不符合事项 将会采取什么纠正措施 谁人负责执行纠正措施 纠正措施何时生效 什么情况不可以继续审核？ 当审核员无法收集客观证据以评价有质量体系时 当受审核人反对审核员的观察事项 当发现一切都井井有条 当发现一切都不符合规定要求 一旦开始，不可停止 描述产品或服务必须符合的各项要求的文件叫做 检验程序 规格（规范） 质量计划 以上皆是 以上皆非 以下不是顾客满意监视和测量的方法的是: 回访顾客 发出满意度调查表 与顾客开展座谈会 给顾客赠送礼品 统计顾客投诉与处理的情况 管理者代表应该由谁担任？ 总经理 品保部经理 企业中任何一个由总经理指定的员工 管理阶层中委派的一名成员 可规定每一个部门的经理都是管理代表 资源管理的工作不包括 维护电话、网络系统 监控仓库的温湿度 定期评估相关人员的工作能力 编制作业指导书 开展培训工作 第二部分： 判断题20分， 针对以下描述, 正确请打”√”，错误的请打”×” 推行ISO9000时，组织可根据自己的实际情况对ISO9001：2000中的任意不适合的条文进行删减 （ ） 所有的对质量体系有影响的文件必须经过审核批准后发布。 （ ） 客户提供的图纸不用进行控制