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　　　　 　　　　展厅管理心得分享 　　　 　　　　　　马　晓　行 　　　　　　　　2007-8-1 　明确各个岗位职责-该干什么？ 销售顾问岗位职责 保洁员岗位职责 展厅接待岗位职责 完善每日工作流程-怎么干？ 让销售顾问明确每天的工作有那些内容是必须要完成，怎么完成，达到一个什么样的标准？ 保洁员明确每天的工作流程，依照流程进行展厅卫生的清洁 明确展厅接待所负责的卫生区域及日常所担负的责任 根据实际情况建立点检表－　　　　　　　　监督、考核效果？ 工作人员日常管理点检表 展厅卫生检查表 保洁员卫生清洁、物品补充点检表 　效果决定结果 根据销售顾问的日常表现直接决定“月度绩效综合考评”系数影响到整体收入 保洁员工作表现直接影响其绩效收入 加大日常管理力度－建立日常管理规定，对于明显不符合要求的工作结果可随时处于不同的惩戒 建　　　　议 1、所有工作人员在工作期间不论是接待客户、用卫生间、更衣室、休息室都本着自己的垃圾自己处理，尽量不要给展厅保洁人员增加工作量，保洁人员的主要工作就是负责展厅和卫生间的卫生。 2、建立展厅管理制度及日常管理规定必须坚持长期、有效的执行，否则就不要建立！ 3、在要求的前提下，请明确标准，并教会方法。 后 　序 “在汽车买卖行为中，一个满意的顾客可能会引发8笔潜在客户的购买行为，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，而争取一位新顾客的