《服务礼仪》程课论文格式.docVIP

《服务礼仪》课程论文 姓 名 余 杰 班 级 旅游管理102班 学 号 2010217074 课程名称 服务礼仪 成都信息工程学院管理系制 二0一一年十二月 论文 题目 中文 （不超过20字） 浅谈我国主要客源国社交礼仪与禁忌 英文 Discuss our primary guest country’s manners and taboos shallowly 摘要 中文 （200-300字） 改革开放促进了我国旅游业发展，特别是我国入境旅游获得了良好发展。入境旅游者从1978年的180万人增加到2009年的2193175人。外国人越来越多地来到中国旅游，了解一些国家社交礼仪与禁忌，有助于与外国人顺利交流，不负我国“礼仪之邦”的大国形象。本文仅对几个我国主要客源国社交礼仪与禁忌进行阐述。 英文 The Reform and Open promote our tourism industry significantly, especially our inbound tourism, which has been developed rapidly. The inbound travelers has increased a lot during 1978 to 2009, from 1.8 billion people to 2193175 people. In that case, more and more foreigners come to visit China, and knowing something about manners and taboos, will certainly be of great help to the communication, and beneficial to our nation image. This article briefly introduces our several primary guest country’s manners and taboos. 关键词 中文 （3-5个词） 社交礼仪 禁忌 旅游 英文 Social manners, taboos , tourism 浅谈我国主要客源国社交礼仪与禁忌 一、韩国社交礼仪与禁忌 礼仪：韩国人大凡在一些正规的交际场合，一般都采用握手作为见面礼节。他们在行握手礼时讲究使用双手，或单独使用右手。当晚辈、下属与长辈、上级握手时，后者伸出手来之后，前者须先以右手握手，随后再将自己的左手轻置于后者的右手智商。韩国人的这种做法是为了表示自己对对方的特殊尊重。一般情况下韩国妇女不与男子握手，而往往代之以鞠躬或点头致意。韩国小孩子向成人所行的见面礼，大抵也是如此。 禁忌：在韩国，人们以木槿花为国花，以松树为国树，以喜鹊为国鸟，以老虎为国兽。为此不要妄加非议，更不能当着韩国人的面不恭不敬。韩国人对“4”这一数目十分厌恶。受西方国家影响，也不喜欢“13”这个数。在韩国，不宜谈论的话题有政治腐败、经济危机、意识形态、南北分裂、韩美关系、韩日关系、日本之长，等等。 二、马来西亚社交礼仪与禁忌 礼仪：马来西亚人传统的见面礼节是“摸手礼”。具体做法是：与他人相见时，一方将双手首先伸向对方，另一方则伸出自己的双手，轻轻摸一下对方伸过来的双手，随后将自己的双手收回胸前，稍举一下，同时身体前弯呈鞠躬状。与此同时，他们往往还会郑重其事地祝愿对方：“真主保佑！”或“一路平安”。被问候者须回以：“愿你也一样好。” 禁忌：不要触摸被其视为神圣不可侵犯的头部与肩部；不要在其面前翘腿、露出脚底，或用脚去挪动物品，因为他们认为在人体上脚的地位最为低下；不要用一手握拳，去打另一只半握的手，这一动作在马来西亚人看来是十分下流的；与其交谈时，不要将双手贴在臀部上，不然有勃然大怒之疑；不要当众打哈欠。万不得已打哈欠时，务必要以手遮挡住口部，否则便是失敬于人的。 三、美国社交礼仪与禁忌 礼仪：美国人的处世风格，总体上是潇洒浪漫。他们主张充分地享受生活，凡事都要尽可能地去尝试一下。在平时，他们喜欢笑面人生，爱开玩笑。跟美国人相处若是不明白这一点，而一味地恪守“喜怒不形于色”的古训，无形之中就会对方与自己拉开距离，甚至会让对方对自己敬而远之。 禁忌：美国人最讨厌的数字是“13”和“3”。他们不喜欢的日期是星期五；在美国这些体态语有侮辱他人之意：盯视他人、冲别人伸舌头、用食指指点交往对象、用食指横在喉头之前；美国人认为，个人空间不容冒犯，因此在美国，碰了