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安徽牯牛降景区“智慧景区”APP 实现智慧化旅游 　　近日，智慧旅游信息服务系统率先在安徽石台县牯牛降景区投入试运行。该系统由旅游微服务器系统、旅游云平台、手机APP客户端、旅游信息管理系统组成，采用线上线下双服务器架构技术。游客通过连接石台牯牛降景区内各主要景点安装的“智慧旅游微服务器”，快速安装手机APP软件后，即可享受景区介绍、地图服务、自动导览、游览攻略等功能。此外，在景区游客服务中心及各个景点设置的40多个二维码展示牌，游客扫描二维码，即可获取各个景点的景观信息。 　　牯牛降景区插上智慧翅膀 　　在安徽省石台县牯牛降景区，如果你是一名游客，到石台县牯牛降景区游玩时，只要用手机下载安装“智慧景区”APP，就相当于请了一个贴心的免费导游，自助旅游导览、地图服务、景区旅游攻略呈现、景点最新旅游资讯等信息一览无余。如果你是景区负责人或旅游管理部门人员，下载安装这款APP，就能实时监测景区游客数量，及时向游客发送信息，甚至在紧急情况发生时可定位游客位置。还可以通过智能平台搜索咨询和救援信息，真正实现了智能化旅游。 　　牯牛降风景区位于祁门与石台县交界处，是安徽南部三大高山（黄山、清凉峰、牯牛降）之一，距石台县城22公里，主峰海拔1727.6米，总面积为6700公顷。牯牛降共分五大景区：主峰景区、灵山景区、双龙谷景区、龙门景区、观音堂景区。其中前四个皆位于石台县境内，观音堂景区位于祁门县境内。在这里旅游的人络绎不绝，每到假期，这里人满为患。为了更好地服务游客，早在2014年，石台县牯牛降投入300万元，完成“智慧景区”项目的一期建设，这也是安徽省首家试点的智慧旅游信息服务系统，搭上了“微时代”快车的牯牛降景区，借助互联网技术，为游客打造了一个智能化、安全化的旅游景区。牯牛降景区工作人员介绍说，作为智慧景区建设项目之一，景区在龙门潭等三处设置负氧离子监测设备，实时统计并发布浓度信息。 　　为加强景区的安全和管理，牯牛降景区设置72个视频监控探头，建设视频监控室，实现对景区游客服务中心24小时全覆盖监控。目前，景区内交通车换乘点、龙门潭、生态仿古亭、四叠瀑布、古树林等5处景点，已初步完成视频监控设备的安装。 　　去年8月，牯牛降景区突然下起暴雨。正在游玩的罗女士被突如其来的山洪围困在山谷中央的一块巨石上，进退两难。在视频监控中发现这一情况后，景区负责人立即启动救援应急预案，迅速组织救援小分队赶到现场，同时报警求助。经过景区工作人员和民警近一个小时的努力，罗女士成功获救。 　　由于景区所在地地形复杂，且属于山区，雨雪天湿滑，暴雨或者暴雪等恶劣天气易引发山洪，所以系统中云平台还增添了消息推送功能。景区负责人表示，根据天气状况，分为普通和应急消息。如遇到恶劣天气则推送持续震动的应急消息，提醒游客阅读，并根据所提供的路线安全撤离。“景交车换乘点工作人员请注意，一位游客来回徘徊了好久，疑似出现困难，请前去救助。”在牯牛降视频监控室内，视频巡查工作人员发现了一名游客表情焦急，且长时间徘徊，便赶紧通知工作人员帮助。仅过了5分钟，就收到景区工作人员的反馈，该名女子与同伴走失，未带手机，已通过工作人员手机联系上同伴，并告知其位置。 　　别小看这些视频监控探头的功能，这些监控探头都装在人流量密集的游客服务中心、停车场及景区内部重要节点，它们不仅能实时、实景监控人流拥挤区域，最明显的特色是通过监控探头获得旅游数据，实现大数据分析，对进入景区游客可能发生的人流量过于密集地方，进行预警提示，以便工作人员尽早疏导，避免发生突发事件。牯牛降景区工作人员说：“每年的国庆节、五一小长假期间以及暑假，都是旅游旺季和游客高峰期，牯牛降景区游客经常爆满。为防止发生意外，景区安装了电子门禁系统。”这套系统可以实现自动扫描、统计车辆信息，科学分析客源地分布，通过统计车辆信息，适时调度停车场运营，避免因为停车而造成矛盾纠纷，另外也可以通过监控车辆和游客刷卡进景区的境况分析，为工作人员做好高峰期游客疏导提供数据支持，确保园区游客安全。 　　智慧景区升级版 　　据了解，O2O智慧旅游信息服务管理系统包括自主开发的微服务器、客户端软件和云服务平台三部分。该系统采用国内首创的线上线下双服务器架构技术，可向景区提供游客大数据分析及游客信息推送反馈功能，为游客提供智能化、多功能的景区导览和综合信息服务。通过该系统，可实现全景点WiFi覆盖、景区客流量管理、游客服务管理、旅游目的地营销、突发紧急状况管理、大数据采集与挖掘等诸多功能。 　　去年初，牯牛降景区上线试点“智慧旅游信息服务系统”的景区，旅客只需下载安装APP，就可享受景区介绍、客流量统计、普通消息和应急消息的推送功能。“我们利用APP在景区重要节点安装了8个微服务器，通过这些服务器可以‘抓取’手机信号