如何推行体系.pptx

如何有效推行ISO/TS16949质量管理体系浙江克外希精工机械有限公司2010年8月20日推行质量管理体系目的随着全球经济一体化进程不断的加快，市场竞争日趋激烈。现在ISO9000质量管理体系 (以下简称ISO)在世界范围内得到了广泛应用，质量管理体系得到了进一步的扩展和深化。企业是否符合ISO标准，已成为供需双方合作双赢的基石和提高企业综合管理水平，建立现代企业制度的有效途径。特别是在市场准入制门槛不断提高的今天，企业是否有效实施ISO体系标准已成为其产品和服务进入市场的先决条件和推动企业发展的原动力。所以企业要在竞争中生存下来并得到迅速发展，就必须迅速运用ISO这一克敌制胜的武器和法宝来武装自己，并以此提升企业形象和核心竞争能力。ISO/TS16949:2009 质量管理体系—汽车行业与相关服务件的组织实施ISO 9001:2008的特殊要求。推行质量管理体系目的目前由于一些中小企业管理基础薄弱，管理者的思想观念相对落后，没有形成以顾客为中心的意识，基本上只将ISO获证当作是一种企业“外包装”，而没有真正将ISO思想精髓“说写做”一致贯彻到企业日常管理之中去，从而造成质量管理体系真实作用不能够有效体现。推行质量管理体系目的?因此企业在实施ISO时，要结合企业自身发展的战略目标和职能定位，紧紧围绕以顾客为中心和持续改进为服务宗旨，认真贯彻八项质量管理原则的精神实质，切实找出在贯标、执行质量手册、程序文件中存在的问题，从根本上消除潜在不合格因素，建立一套高效率、协调性好的组织架构、工作流程、运行体系，使ISO质量管理体系在持续改进企业管理、促进企业素质的整体提高、实现产品质量与经济效率的长期、稳定发展中发挥积极作用，为企业创造一条良好的增值道路。推行体系，需要以下的认识：一、企业决策者对ISO的重视是实施成功的关键推行ISO质量管理体系，是企业一次重大的变革和管理创新工程，它需要对执行层“洗脑”和管理层“角色转变”。对于大多数企业而言，实施ISO是一个涉及面广的、艰巨的甚至痛苦的过程。通常情况下，当对现有组织结构和流程模式进行改变时，那么管理者的职责和权限也会随之发生相应变化。此时就会造成“管理新标准”和“企业旧习惯”的分歧性加大。大多数企业“老前辈”会通过结盟的方式竭力阻止新生事物的出现，且强烈攻击ISO运行轨道，从而导致体系运行中严重“消化不良”并发症出现，使严谨的体系不断被弱化和实施的有效性降低。领导的决策为此一个企业要想实施好ISO体系，决策者的重视程度将对质量管理体系有效运行产生最直接的、决定性影响。作为决策者必须从思想观念和实际行动上给予高度重视和大力支持，自觉的学习新标准和深刻领悟“领导作用”的内涵、下定决心，做出果断的决策，克服一切造成阻力的因素。同时密切关注组织内外环境的变化和事态发展，应选择那些对顾客满意度、群众影响力、推进工作、打开局面有代表性的事件来处理，通过先踏进门再慢慢深入扩展的策略。这样推行工作才会形成持久“威望”和产生强烈的辐射效应，以及对于所有员工正确理解ISO，认真对待ISO是至关重要的。所以决策者作为质量体系的发动者和推动者，要清晰描绘组织未来的远景，确定富有挑战性的目标，并提供合适的配套资源。在推动过程中，要充满激情，深入人心，使员工意识到实施ISO的迫切性，形成强烈责任感和原动力，而这种力量是实施ISO成功的关键。二、调动全员参与的积极性是实施ISO的核心在传统企业中，实施与推行ISO一直以为都是决策层与管理层的工作，而把执行层的主体作用严重“放弃”。这样最容易产生的一个问题就是让员工产生依附心理，认为ISO实施和推行与自己无关，失去热情，给员工内心产生无根据的不公平感和士气低落，这样造成员工的责任感和积极性不能集合起来，最终导致ISO运行体系的链条断裂。从事实上来看，如果员工意识到自己有责任和义务，他们就一定会非常积极与主动地参与进去，这是因为ISO体系的要求与大家的日常行为息息相关。全员参与国外很多类似经验表明，企业在推行某项管理活动时，如果及早让员工参与到变革中去，不仅会增强员工的主人翁意识和责任感，而且会减少变革阻力，增加变革动力。所以企业在推行ISO前期，首先需要对管理层和员工进行质量价值观的培训，开展全员质量文化活动，使大家明白了ISO体系实质内涵，让全体员工都能把自己的工作同企业的产品质量、成本、效率及顾客利益紧密联系起来。始终倡导下工序是上工序的客户，经常与员工坦诚地双向沟通。以及通过培训帮助员工了解和理解ISO基本知识，增强企业实施ISO的认同感，让员工了解自己在组织中的角色和重要性，清楚自己的岗位职责和权限，员工才能具备较高的工作主动性、创造性和责任感。这样把每个人的职责和任务联结起来，成为一个完整的工作流程，以满足对实施ISO的快速响应，获得员工在实施过程中的密