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数字化城市社区建设模式研究 --以泉州市社区为例 经济管理系 城市管理专业 122722012079 涂汉东 指导老师：贾冰洁 【摘 要】随着近年来我国经济社会的高速发展，大中型城市现代化进程的不断加速发展，作为基本的社会单元城市社区的功能和作用越来越突出，在信息化技术飞速发展的当今，各种信息化数字化产品越来越普及，社区的数字化在加强社区管理与人性服务方面的作用越来越受到重视。本文试图以泉州市社区为例对传统的社区管理模式存在问题进行剖析，提出建设数字化城市社区模式，构建泉州数字化城市社区服务平台，推动和谐社区的发展。 【关键词】数字化，社区建设，泉州，信息化 一、绪论 （一）选题背景 随着市场经济在中国的深入发展，经过三十多年的改革开放对中国的城镇与乡村面貌的改变巨大，中国的城镇和乡村正在经历一场影响广泛深远的社会基层单位的变革。人民日益增长的精神文化与物质文化的需求对传统的社区管理模式提出了挑战。城市社区作为城市的基本的载体，其发展直接影响了人们的生活质量，在这种背景之下如何有效的管理城市社区，不断探索新的社区管理方法，促进社区文化生活的发展是世界各国都在探索的领域之一。 中国作为发展中的大国，社区管理的复杂性相比发达国家来说情况更加严峻，新中国成立之后，在计划经济体制的影响下形成传统的城市社区的管理模式以单位制为主，街道制为辅的方式，在这种方式下国家对社会实行的是粗放的总管理模式，面对现在市场经济体制下提出的要求，单位制越来越不能适应社会的发展，在2000年之后的城市社区建设运动也没能很好的解决问题，在探索的基础上全新的数字化社区就是针对解决传统管理模式失败之后留下来的管理模式真空而提出的，解决现代城市社区管理瓶颈，构建适应未来发展的有效的社区管理模式[1]。 （二）选题意义 本文以泉州市的社区管理作为研究对象，原因主要有以下三点:一是泉州作为第二届中国信息化50强其中之一的城市，数字化技术在市政、电子商务、创意产业、公共交通等社会领域广泛的运用，电子信息产业发展前景远大；二是社区的信息化管理体制已有一定的基础，设置社区信息中心，归区政府管理，设置专业的数字化办公室，配备专业的计算机人才，作为主要的支撑力量；三是区级的电子政务建设比较完善，市垂直业务部门可直接部署到社区的业务部门，泉州市各个社区都依据自身的条件开展了对数字化社区实践的探索，还有广阔的上升空间。 （三）国内外相关研究 社区研究起源于发达国家，随着国际分工的扩大社区管理也逐渐扩散到后发的现代化国家。中国社区化管理发展起步较晚，借鉴西方的理论发展起来，主要有三种比较主流的三种社区管理模式，第一种是政府主导型，以大政府小社会的方式发展，第二种是以人本观念主导建立起来的服务型社区模式，第三种是多元的社区资源整合模式，政府为主导，居民广泛参与的模式。 国外研究起步较早，最早的数字化社区建设起源于美国，基于智能小区与智能住宅的发展，美国数字化社区逐渐形成发展潮流。美国数字化社区建设主要体现在两个方面，其一是社区建立数字化信息综合服务平台，提供各种便民服务，其二是社区物业管理数字化。在美国的数字化建设中，许多通信公司都积极参与，通信公司从传统的语音业务拓宽到数据业务，利用技术优势为社区居民年提供信息服务。 西方国家对于社区管理的研究成果给我国提供了很好的借鉴，国内北京山海关海景社区数字化社区的实践就走在了前列，建设数字化信息平台，按照条块结合、资源共享、优势互补、共驻共建的原则，数字化平台将社区的各大单位与群众连接到了一起，起到了桥梁的作用，通过这个数字化平台招募志愿者和义工，提升社区服务的品质，带动引导志愿者参与到社区服务中，管理质量得到提升。 二、相关概念界定 （一）社区及城市社区 “社区”一词源于德国社会学家裴迪南德·腾尼斯在其著作《共同体与社会》中首次提出，对其进行了系统的阐述[2]。在我国的传播是在20世纪30年代初，费孝通先生翻译滕尼斯《共同体与社会》时提出，后来被国内许多学者开始引用，并逐渐的流传下来。“社区”一词最初是由德国的社会学家滕尼斯应用到社会学的研究中。随着社区在中国的发展，我国多数学者根据自己研究角度的需要对“社区”进行不同的定义，例如范国睿认为：“社区是生活在一定地域内的个人或家庭，出于对政治、社会、文化、教育等目的而形成的特定范围，不同社区间的文化、生活方式也因此区别开来”。刘视湘从社区心理学的角度定义为：“社区是某一地域里个体和群体的集合，其成员在生活上、心理上、文化上有一定的相互关联和共同认识” [3]。是指有共同文化的居住于同一区域的人群。在具体指称某一人群的时候，其“共同文化”和“共同地域”两个基本属性有时会侧重于其中一点[4]。随