老龄化时代的社区便民服务与供给需求导向.docVIP

老龄化时代的社区便民服务与供给需求导向 　　摘要：作为主流的养老方式，居家养老需要与社区服务的供给进行良好的对接。提高社区便民服务质量，扩大服务项目规模，通过社会化的途径，使服务与居民需求实现真正的对接，是目前深化社区服务工作的重点。基于对北京市西三旗街道的调研分析，发现该社区便民服务有着良好的供给基础，便民服务供给内容也很丰富，便民设施使用较为普遍，满意度也较高。但也发现，居民对便民生活的服务需求不一，对便民组织的服务需求有待进一步的开发。因此，街道和社区需要全面贯彻落实科学发展观，包括志愿者服务及市场化运作，以提升社区便民惠民服务中心的服务水平，强化基层组织服务能力。 　　关键词：社区治理 便民服务 供给需求 居家养老 　　一、研究背景 　　（一）问题提出 　　党的十八大报告明确提出，在城乡社区治理、基层公共事务和公益事业中实行群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，是人民依法直接行使民主权利的重要方式；发挥基层各类组织协同作用，实现政府管理和基层民主有机结合以改进政府提供公共服务方式，加强基层社会管理和服务体系建设。[1]通过社区建设促进社区发展进而促进社会发展，是国际上的通行做法。[2]目前，很多的地方政府都在努力探索便民服务的活用和创新，以期更好地展现政府“以人为本”的理念，[3]提高居民的居住满意度。[4]但是，由于社区便民服务存在社区居民参与度不