我想做销冠.pptxVIP

我想做销冠第一章节 销售技巧培训什么是销售 销售：是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供品产或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动。 或者说：销售是指实现企业生产成果展示的活动，是服务于客户的活动销售技巧意味着什么□ 顾客——“帮我们选择到满意的商品” 节约时间！□ 公司——“提高公司美誉度”□ 自己——“能更好的为客户服务”让服务从心开始·····基本销售流程销售流程四部曲第一步：销售开始→销售准备→客户问候（营造融洽销售气氛）第二步：了解客户意图→引起客户注意（激发客户对商品兴趣）第三步：推荐→为客户推荐商品→为客户介绍“灵州雪”产品的销售陈述第四步：达成交易→识别客户传递购买信号（提出向客户销售产品的要求）→交易达成向客户致谢（并且欢迎下次光临）第一步：销售开始 销售准备工作：积极的心态对产品100%的信心产品知识永远走在销售的前面发展积极的销售心态如果你认为自己行，或者不行，你总是对的。销售的三种心态：积极心态退缩侵略客户问候营造融洽销售气氛问候，营造融洽气氛★ 微笑、因为它具有强大的感染力。★ 与顾客进行目光的接触。★ 用轻松的语言向顾客打招呼，如：“欢迎光临”、“您好”、“下午好”。不要在一开始就紧逼顾客回答“您买什么?”之类的问题,以免顾客反感。应多说:“需要帮忙吗?”等问题。如果顾客喜欢自已挑选，你可以说:“请您随便看