全方位店头推销高手培的养.docVIP

全方位店头推销高手的培养 目 录 店面销售的基本秘诀 与客人碰面的几秒钟可以决定一切 保持清洁、有活力的仪容 开朗、健康的态度 招呼的要领 销售的第一步是从待客的基本用语开始 清爽、利落的基本姿势 养成正确的行礼方式 如何有效掌握每一位顾客 购物时的心理 招呼客人八个阶段 趋前招呼 商品的提示与询问技巧 说明商品与推荐方法 成交前的信号 交易成立，递交货品 读懂顾客 柜台接待技巧——男女有别 柜台接待技巧——察言观色 柜台接待技巧——把握时机 两则有助理解销售话术的故事 全方位店头推销高手的培养 店面销售的基本秘诀 与客人碰面的几秒钟可以决定一切： 客人在店内的时间是很短的，销售活动只能在短时间内进行，因此，销售人员留给客人的第一印象极为重要。 第一印象通常由（1）笑容、（2）仪容、（3）态度、（4）招呼、（5）措词等决定。 说服客人，使其开心有三要素，重要性依次为： 笑容（55%）：笑容与开朗最吸引人，在镜子前练习出一个最完美的笑容。 声调（30%）：声调要清晰、温暖、柔和。 措词（7%）：措词要客气、容易了解。 保持清洁、有活力的仪容： 不要令客人感到不愉快，要让客人来感觉自己的热诚，设法获取其好感乃一切销售活动的基本。 仪容要尽量让多层面的人接受，工作时仪容的要求： 清洁：清洁的感觉包括实际的清洁，象头发要梳理整齐、名牌要挂正等等。 服装的合宜：试问穿高跟鞋、留长指