公共关系学知要识点.docVIP

1、公共关系的职能，正确认识公共关系在组织内的重要地位与作用 2、正确区别公共关系与人际关系、交往、广告、宣传 3、正确认识形象建设的原则 4、公共关系主体构成、客体构成 5、组织形象的构成 6、公众的特点与影响公众的原则 7、公共关系传播方式与传播方式的选择 8、媒体特点与媒体的正确选用 9、如何组织一次成功的新闻发布会，正确看待与运用“制造新闻” 10、公共关系广告与商品广告的区别与联系 11、正确认识危机处理的原则，掌握危机处理的技巧 12、形象分析的基本内容与方法 13．如何正确地组织一次新、新闻发布会 第二讲 认识公共关系 2、公共关系是一种活动 信息传播活动 形象优化活动 协调关系活动 人际交往活动 3、公共关系是一种艺术 艺术创造活动 艺术家的心态 艺术型创造能力 5）公共关系是一种观念 形象意识 公众意识 传播意识 协调意识 互惠意识 …… 1、公共关系与人际关系 组织行为 个人行为 计划性 相对随意 以良好形象为目标 复杂的目的 长期复杂行为 短期简单行为 1、古代“公共关系”现象 古希腊：“公众赞成”、“公共