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公共关系学 161112 周海燕 20111001781 　　　　　　　　　第一章 参考书目： 1.《有效的公共关系》【美】格伦。布鲁姆，艾伦。斯科特。卡特里普著 华夏出版社 2002.7 2.《公共关系生态论》陈先红著 华科出版社 2006.12 3.《公共关系理论的发展与变迁》张依依著 安徽人民出版社 2007 4.《政府公共关系》廖为建著 人大出版社 2010.6 5.《政府公共关系策略与实务》，唐均 中国传媒大学2008.6 6.《公共关系学》熊源伟 安徽人民 7.邱伟光 华东师范大学 经典论文 课程论文 定义，基本概念，特征，构成元素，主要职能 公共关系的基本概念和基本理论 基本概念：关系，组织形象，社会组织， 公众，传播沟通 基本理论：组织形象理论，全员公关理论，双向对称理论，调整适应理论，ＣＩ理论，四步工作法理论，强力公关理论，关系管理理论，双满意理论 公共关系的作用：管理理念，思维模式，强调利己利人，反对斗争 城市营销：最早起源于西方的“国家营销”理念。菲利普。科特勒《国家营销》中认为，一个国家，也可以想一个企业那样同心经营。在他看来，国家其实是由消费者，制造商，供应商和分销商的实行行为结合而成的一个整体。 Ｐｕｂｌｉｃ　Ｒｅａｌａｔｉｏｎ 公共关系定义：指一个