新入职员工培训--销售技巧篇.pptx

销售技巧培训销售是什么？一般的销售流程发掘客户需求接近客户有效的销售陈述克服客户的异议达成协议课程目标1、了解专业销售流程的五大步骤2、掌握流程中每个环节的基本技巧3、能够将这些技巧运用到实际的销售过程中4、帮助有效提升销售业绩5、陌call及商超技巧的熟练掌握发掘客户需求Game Time! Let’s Playing~提供的产品或服务客户期望达到的目标客户的购买需求客户的现状“为什么”“怎么样”“什么”来开头进行询问可以提供给客户较大的提升空间多运用开放式问题，可以了解更多客户情况用来取得确认或封闭的答案确定了客户的谈话空间，可以得到明确和具体的答案油灯法则话术提炼我可以了解下。。。情况吗？据我了解，。。。。，对吗？确定现状封闭式问题请问您对。。。有什么反馈吗？请您谈谈具体的看法好吗？能具体谈谈。。。吗？您的意思是。。。，对吗？了解期望开放式问题重点探讨开放式问题您觉得最关键（主要、瓶颈）。。，是什么呢？确认理解封闭式问题我来总结一下，。。。，您看对吗？ 如果遇到客户不停地发问，你问不上，你会怎么做？ 提出问题的一方控制局面你们这个怎么回事？……你们那个什么意思？……你们这些怎么保证？……局面控制利用反问控制局面 请问您为什么担心XXXX呢？…… 请问您觉得XXXX合适呢?…… 您看我能这么理解吗？…… 那我理解，其实是XXX的原因，对吗？有目的听有效抓重点ORZ动态聆听接近客