续保管理的意义答案.ppt

客户最担心交了保费后，实际得到的服务与承诺不符，包括以下几个方面： 投保前保险责任被夸大 投保后被公司及销售人员遗忘 理赔困难 …… 即投保前以礼相待，投保后无“利”可图 “世界上最伟大的推销员”乔·吉拉德，15年中以零售的方式销售了13001辆汽车。这个记录至今无人打破。 他总是相信卖给客户的第一辆汽车只是长期合作关系的开始。若单辆汽车交易不能带来以后的多次生意，他认为自己是一个失败者。 他65%的交易多来自于老客户的再度购买。 他成功的关键是为已有客户提供足够的高质量服务，使他们一次一次回来向他买汽车。 成功的营销员，总是把留住老客户作为自己发展的头等大事之一。 如果重视续保……您前进的每一步，都会轻松自如越早准备，越轻松迈向人生的巅峰 3、对销售人员的意义 销售理论： 一个不满意的客户会影响25个人的购买意向。 （ 博恩.思希-1：25裂变定律） 3、对销售人员的意义 从理论上讲， 即使没有开拓新的主顾， 无论是我们的客户数量，还是保费规模， 将呈现几何数的增长。 索罗斯：钱找钱，比人找钱更容易 对销售而言：客户介绍客户，比销售找客户更好。作为业务员得到的不仅仅是名单，更是一各个财富，以及寿险和财险的准客户。 3、对销售人员的意义 一、导言 二、什么是续保 三、续保管理的意义 C 目录 ontents 四、如何开展续