礼仪第三章课品.pptVIP

第二部分 商务交往中的日常交际礼仪 第三章 见面礼仪 第一节 致意与握手 增强自信，大胆交际 找准面具，保持微笑 遵守时间，从容赴约 见面方式 一、致意： 致意是一种常用的礼节，表示问候。用于相互认识的人之间，在各种场合都有使用。致意的方式有以下几种： 举手致意 点头致意 欠身致意 微笑致意 礼仪要求 各种场合，男士先向女士，年轻者先向年长者，下级先向上级致意。 遇到身份较高者，应在对方没有应酬或应酬告一段落后，再上前致意。 见面方式 二、握手： 在原始时代，在人类才刚刚从动物界脱胎换骨出来，还带有几分野蛮的时候，人们不仅在狩猎或战争中，而且在日常交往时，手上常常带有石块等“武器”，以防不测。 在与人交往时，为了表达自己的友好，说明自己没带武器，于是将双手伸开并高举，这是最原始的见面礼。也可看作是握手礼的最早开端。 后来，这种表达友好的方式发展成用手接触对方的胸部。据传，直到埃及金字塔时代，人们见面时才比较普遍地以两手相握为礼。据古希腊诗人荷马所言，是特罗亚人最早使用握手礼的。 标准的握手姿势 握手是很常用的一种礼节，许多国家都在使用，一般在相互见面、离别、祝贺、慰问等情况下使用。 标准的握手姿势是：距离受礼者约一步，两足立正，伸出右手，四指并齐，拇指张开，以手指稍用力握住对方的手掌，持续1-3秒钟，微微抖动3-4次，双目凝视对方，面带笑容，上身要略微前倾，头要微低。 握手的样式 支配式握手。也称“控制”式握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种样式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。 谦恭式握手。也叫“乞讨式”的握手，顺从型握手。用掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种样式握手的人往往性格软弱，处于被动、劣势地位。 握手的样式 对等式握手。也是标准的握手样式。握手时两人伸出的手心都不约而同地向着左方。这样握手多见于双方社会地位都不相上下时，一种单纯、礼节性的、表达友好的方式。 双握式握手。美国人称政客式握手。在用右手紧握对方右手的同时，再用左手加握对方的手背、前臂、上臂或肩部。使用这种握手样式的人是在表达一种热情真挚、诚实可靠，显示自己对对方的信赖和友谊。从手背开始，对对方的加握部位越高，其热情友好的程度显得也就越高。 右手与对方的右手相握，左手移向对方的肩或肘部。这种握手方式只有在情投意合和感情极为密切的人之间才适用。 握手的样式 捏手指式握手。不是两手的虎口相触对握，而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时，为了表示自己的矜持与稳重，常采取这种样式。如果是同性别的人之间这样握手，就显得有几分冷淡与生疏。 握手的样式 “死鱼”式握手。握手时伸出一只无任何力度、质感，不显示任何信息的手。给人的感觉就好像是握住一条三伏天腐烂的死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱，就是对人冷漠无性，待人接物消极傲慢。假如你握到这样一双手，那你就一般不要指望手的主人会热情地为你办事。 男士握手：整个手掌 握手的礼规 首先是注意伸手的先后，一般情况下，长辈、上级、主人、女士先伸手；而作为晚辈、下级、客人、男士应该先问候再伸手相握。 如果是主宾关系，来访时主人先伸手，以表示热烈欢迎，并等候多时了；告辞时应由客人先伸手，以表示感谢，并请主人留步，主人再伸手与之相握，才合乎礼仪。 当贵宾或老人伸出手来时，你应快步趋前，用双手握住对方的手，身体微微前倾，以表示尊敬。还可根据场合，边握手边问候，说些表示热烈欢迎和热情致意的话。 握手的礼规 无论男女，在普通的公关活动中，与人握手时均不应戴手套，即使你的手套十分洁净也不行。 例如，周总理有一次与外国元首进行会晤的时候，外国元首伸出一支戴着手套的手准备与总理相握。总理此时是握也不是，不握也不是。因为与他握手吧，说明我们中国人太弱，太贫穷，别人戴着手套，还与之相握；不握吧，又显得太过小气。这时，总理想出一个办法。只见他伸手与之相握，但马上从口袋里拿出一块手绢，擦擦手，并把手绢扔到废纸篓里。这样不但显出中国人不畏强权的气节，而且把中国人对外采取谦逊友好的方式展露在世人面前。 第四章 握手的礼规 作为男士，不应主动伸手与女士握手，这样不但失礼，而且还有占人便宜的嫌疑；作为女士，当男士伸出手时，不应置之不理，以免造成难堪的局面。 如果女士不打算和自己问候的人握手，可欠身致意，或用点头、说客气话来代替握手。不要视而不见，或转身离去。 男士与女士握手时间要短，用力要轻。不要握满全手，只握其手指部位即可。 应注意的是，在社交场合无论谁先向我们伸手，即使他忽视了握手礼的先后顺序而已经伸出了手，都应看作是友好、问候的表示，应马上伸手相握；拒绝他人的握手是很不礼貌的。 握手的礼规 还有握手时应该面带笑容，目光与对方交流，切忌左顾右盼和心