仪态规范及接待礼仪答案.pptVIP

仪态规范 及接待礼仪 礼 1、政治制度 2、礼貌、礼节 3、礼物 仪 1、容貌和外表 2、仪式和习俗 3、准则和法度 基本性质 1、一种行为规范和行为模式 2、大家共同遵守的契约或达成的共识 3、有它存在和传承的合理性 五大特点 1、时代性 2、地域性 3、具体性 4、操作性 5、理智性 基本原则 1、平等 2、互说 3、诚信 4、宽容 5、自律 三大场景 1、社交场景 2、商务场景 3、休闲场景 商务场景 1、会议礼仪 2、外交礼仪 3、职场礼仪 4、服务接待礼仪 5、与人相处礼仪 6、商务洽谈礼仪 7、各种商业仪式等 社交场景 1、介绍、拜访 2、交谈、宴请 3、馈赠、社会禁忌等 休闲场景 1、习俗礼仪 2、日常生活 3、风俗节令等 仪态规范 正确的站姿、坐姿、蹲姿、行姿、握手、鞠躬、微笑、拥抱、看、笑、动、双手、小动作、上下楼梯等 站姿：整体给人 以挺、直、高的感觉。 要求是：头正、颈 挺直、双肩展开放 松，人体有向上的 感觉；收腹、立腰、 提臀；两腿并拢， 膝盖挺直，小腿向后 发力，人体的重心 在前脚掌。 坐姿：原则是 给人以端正、 大方、自然及 稳重之感。 蹲姿： 行姿：挺胸抬 头，办公职场 下斜15度，正 常平视，逛街 上扬15度；步 子一只脚到一 只半脚 步履稳健、步幅 自然适度、节奏 适中 握手：大方伸手，虎口相对，