制程能力与改进要点.ppt

厦门正新海燕轮胎有限公司 制程能力分析与改进 统计制程管制之施行功能与应用 过程 过程 何为过程：一组将输入转化为输出的相关联或相互作用的活动。 一个过程的输入通常是其他过程的输出。 组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下进行。 对形成的产品是否合格不易或不能经济的进行验证的过程，通常称为“特殊过程”。 过程之图示： 过程状态 过程的两种状态： 1、管制状态 大部份属于偶然原因 2、非管制状态 非偶然原因 过程的管理 对过程进行管理： 输入和输出的要求 过程中的步骤、活动 过程和产品的验证和确认 过程的分析，包括可信性 风险的识别、评估和减轻 纠正和预防措施 过程改进的机会和措施 对过程更改的控制 一、何谓制程能力 所谓制程能力，依JIS Z 8101之定义为:「对于稳定的制程所具有的特定成果而言，合理且可能达成之能力界限」，亦即“照所设定的标准进行作业，且排除了异常之原因，制程亦维持在稳定状态下，能实现何种程度之品质的能力”。 二、制程能力调查的目的 为了企划、设计、生产、销售能让消费者喜欢且有能力购买，能满足使用的产品或服务，生产此产品或服务之母体，必须有足够之能力，表现在制程中的就叫制程能力，能力足够时，则继续维持；能力不足时则应查明原因，予以改善。 二、制程能力调查的目的 制程能力调查，依部门别不同有其不同