办公室会议接待礼仪要点.ppt

办公室接待礼仪常识 宜昌市卫生局　陈斌 峡州宾馆2010.5.23 前 言 迎来送往、会议、接待是办公室工作的重要内容之一，也是体现办公室工作能力和水平的重要方面。 办会、接待中的礼仪，最能反映办公室工作人员的文明素质、办事效率 在很大程度上也代表一个机关一个单位的形象。 问题一：迎接客人需要注意哪些礼仪？ 问题二：办公室接待一般访客要注意哪些礼仪？ 问明客人身份，欲访何人，所为何事，是否预约。 请客人稍候，为客人联系要找的负责人，征得负责人同意，可引导客人前往。 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址。 我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水、杂志。 问题三：为客人介绍和引见时需要注意哪些礼仪？ 介绍时，要有礼貌地用手示意，但不要用手指指点点 应简要说明被介绍人所在单位、职务及姓氏，如“这位就是××局刘局长，×××同志”。? 一般先把身份比较低、年纪比较轻的介绍给身份较高、年纪较大的同志；把男同志先介绍给女同志。 问题四：握手问候需要注意哪些礼仪？ 谁先伸手？ 问候什么？ 握手礼仪 同性之间的握手应当有力，以示热情友好；反之，如果有气无力或轻轻的碰一下，就会使对方产生冷淡、疏远的感觉。 异性间的握手无需用力，只需要轻轻的握一下即可。? 原则一：领导