关系营销战略文外翻译.docVIP

关系营销战略 本研究的目的是为了了解关系营销策略定制的印刷通信需求。虽然许多营销人员报告说，他们使用的是关系营销策略这并没有造成很大可变数据印刷的需求。它是一种失败的策略或执行失败? 两个试探性的研究回答这个问题。首先，关系营销策略基础。特别是忠诚。利用Zeithaml和客户资产模型品牌概念资产股票价值和保留股权等有人会争辩说，建立保留股权存于大多数关系营销计划， 行销人员必须从消费者的角度来看。 160名成人进行的以确定他们共同关系营销策略电子邮件通知销售买方频节目使用客户服务电话结果表明，产品目录和直销被认为，经常购买节目一个因素分析结果显示，这些结合起来形成四个层面，代表了不同形式的沟通媒体印刷邮件，电子邮件，电话，面对面服务。如果客户的沟通偏好客户档案数据库的第二探讨否有基础设施，或执行障碍捕捉并客户回馈。访谈一家广告公司，一个接大型印刷公司和以确定什么样的障碍实施利用可变数据个性打印活动结果显示，它们的许多商业客户都无法推行这些运动，因为：1． 其内部数据库中的不足之处。 2． 这种水平上的个性化在成本上有很高的效率的成功案例并不多。 3． 目前在总体上缺乏各种营销自动化与今天的数字印刷技术。 这些障碍必须克服，为可变数据印刷潜力。chapter1：市场营销战略，建立顾客的承诺和忠诚 在过去10年中建立了客户一个品牌或经销商的承诺。这方面采取三种形式： ?创造顾客满意-