服饰的仪容仪.docVIP

服饰的仪容礼仪 一、仪容仪表的概念和作用 （一）仪表仪容的概念 仪表主要是指人的容貌即人的外表，包括容貌、姿态、服饰三个方面。仪表美是对一个人全方位的评价，是形体美、服饰美、发型美、仪容美得有机综合。 仪容主要是指人的容貌。仪表仪容是一个人的精神外貌的外观体现，它与一个人的道德修养、文化水平、审美情趣和文化程度有着密切的关系，是人际交往中一个不可忽视的重要因素。 （二）仪容仪表的作用 1. 良好的仪容仪表是员工的一项基本素质。接待人员工作的特点是直接面向宾客并为其服务，宾客获得的第一印象常常来源于接待人员的衣着打扮。 整洁美观的制服与端庄大方的仪容，即是员工自尊自爱的表现，又是对岗位工作高度的责任感与事业心的反映。员工的形象仪表反映档次，档次决定价格，价格产生效益，这是一个连锁反应的循环圈。良好的仪表仪容会产生积极的宣传效果，并在一定程度上反映接待服务的管理水平和服务质量。员工维护了自我形象，也就维护了本单位的整体形象。 2. 良好的仪表仪容是尊重宾客的需要。注重仪表仪容是尊重宾客的需要，是讲究礼仪的一种具体表现。 客人追求的是一种比日常生活更高标准的享受，即视、听、嗅等感官的美好享受。据有关专家分析，在给人的影响中各种刺激所占的百分比是：视觉印象占75%，谈吐印象占16%，视觉印象占3%，嗅觉印象占3%，触觉印象占3%。接待服务从业人员的仪表仪容能满足宾客视觉美方