三一集团07年度质量工作报告精选 课件.ppt

* 上海三一科技公司07年质量工作报告 编 制：施定国 批 准：王佐春 二○○八年三月六日 一.售后质量分析 履带式起重机 1、早期故障 07年全年累计销售409台销售履带吊产品250台,共发生早期故障61起，早期故障率为8.4％。与06年比较，早期故障率下降了 5.94 %。主要的早期故障是：接头松动密封件变形老化漏油(11起)、力矩限制器故障(8起) 、电气线路故障(5起) 、发动机故障(5起) 、限位开关进水不回位(5起) 、门锁(4起) 、电磁阀卡滞(3起) 、钢丝绳断丝(2起) 、启动电机坏(2起) 、空调故障(2起) ；详细情况见附件1。 2、07年早期故障责任区分 故障责任分布图 一.售后质量分析 4.重大客户抱怨处理情况 5.重大故障对策情况 3、07年售后故障 履带式起重机 07年共发生履带式起重机重大客户抱怨1起，07年8月份，发新加坡的SC车，客户反馈电气故障及布线不合理，用户提出换机，我司及时派员赴客户处现场处理，进行电气布线整改，问题已处理解决。 07年共发生履带式起重机重大故障2起：1、07年4月发浙江火电的SC车，客户反馈力限器功能不全，我司将此问题列为07年公司重品项目，组织研究院进行方案修改力限器程序，至08年3月份可解决。2、07年8月17日新疆电建反馈SCC400100