2009年1月公共关系础基会考试卷.docVIP

2009年1月《公共关系基础》会考试卷 名词解释12% 1、公关危机 2、组织形象 填空20% 现代公共关系是以 发表的《 》及其实践活动作为历史开端的。 公共关系活动是指一个组织为提高自身的 度和 度，争取公众 的支持，而有计划地开展的各类活动的总和。 公共关系的三个构成要素是 、 、 。 是对公共关系职业心理的最基本的要求。 演讲具有 性和 性。 公共关系的工作过程包括 、 、 、 。 是公共关系决策形成的过程，是公共关系工作的核心。 是谈判过程中打破哦僵局、达成协议必不可少的手段。 组织内部的公共关系主要包括 关系、 关系和团体关系。 公共关系的基本原则包括以 的利益为出发点，以事实为基础，以科学为指导。 判断题10% 1、医院与患者的关系、作者与读者的关系都属于公共关系---------------------------（ ） 2、公众的发展过程可分为逆意公众、边缘公众、顺