第一章管理活动与管理理论第一节管理活动.pptVIP

管理学 前 言 《管理学》的中心议题： 管理者如何有效地管理其组织？ 第一章 第一节 管理活动 强调管理作用—（F.W.Taylor） “管理就是谋取剩余”，“投入大于产出”，强调管理的效益效率 强调管理者作用—（M.P.Follert1868-1933）“管理就是通过别人将事情办妥的艺术”。 强调管理过程—（Henri.Fayol-1916）“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”，（H.L.Sisk）“管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作诸过程来协调所有资源，以便达到既定的目标” 强调决策作用—（H.A.Simon-1978诺贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决策贯穿管理全过程与所有方面。 综合性与系统论观点定义—（Harold koontz Heinz Weihrich ）P4-6系统论者—管理就是根据一个系统所固有的客观规律，施加影响与这个系统，从而使该系统呈现一种新状态的过程。 早期的管理学者玛丽·帕克·福莱特（Mary Parker Follett）给管理下了一个经典的定义，她把管理描述为“通过其他人来完成工作的艺术”（Follett，1942）。 帕梅拉·S．路易斯、斯蒂芬·H．古德曼和帕特丽夏·M．范特（Lewis，Goodman and Fandt，1998）对管理下的定义是，“管理被定义为切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程”。 沃伦·R．普伦基特和雷蒙德·F．阿特纳（Plunkett and Attner，1997）把管理者定义为“对资源的使用进行分配和监督的人员”。 在此基础上，他们把管理定义为一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动。 徐国华等，1998 管理被定义为“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程”。 杨文士和张雁，1994 管理被定义为组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导和领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 彼得·德鲁克（也译杜拉克） 管理是社会的一具器官，因其具有功效而存在。他认为管理并不是工商企业的独有的专利，属于每一个社会机构。  赫伯特·西蒙 管理就是决策。他认为，决策贯彻于管理的全过程和管理的所有方面，任何组织都离不开对目标的选择，任何工作都必须经过一系列的比较、评价、拍板后才能开始。 韦尔奇（通用电气总裁） 我的工作就是分配财务及人力资源，发现下属公司中的最佳典范，并推广他们的成功经验。他认为建立一个成功或优质的企业集团，需要建立集权的、创造价值的财务管理系统及有效利用信息科技的信息系统，同时要有一个活跃的企业管理中心。在分的领导下，GE公司连续十八年间，对股东的回报超过24%，是世界上最受尊敬的公司。  张瑞敏 海尔的管理首先就是抓质量、创名牌。他认为如果当时不抓质量，海尔就不会存在到今天。但要抓质量先抓管理。质量管理最重要的内容就是搞好人的管理和三全管理，即全员、全过程、全面的质量管理。抓质量管理、抓人的管理、三全管理，要从抓观念开始。我对名牌的认识是：谁在市场上卖得快、卖得多、卖得多、卖得贵，谁就是名牌 本课程对管理下的定义是： 管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 对定义的进一步解释 管理的载体是组织。 管理的本质是活动或过程，而不是其他。 管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 管理者是指组织中从事管理活动的人员。 二、管理的职能 本课程中的管理职能有七种：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 信息获取 在信息时代，为了有效行使信息获取职能，需要在组织内建立信息系统并利用信息技术。 决策 是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 计划 组织 领导 控制 创新 所谓创新，就是改变现状。 以上七种管理职能各有自己独特的表现形式。 如信息获取职能通过信息的产生和流动表现出来 决策职能通过方案的产生和选择表现出来 计划职能通过计划的制订表现出来 组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来 领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来 创新职能没有特定的表现形式，它总是在与其他管理职能的结合中表现其存在的，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。 各种