第10章 经营性物业的管理(2016.8).ppt

* * 主要内容 经营性物业管理概述（★） 写字楼物业的管理（★） 商业物业的管理 大型智能商厦物业的管理（★） * * 经营性物业的含义与特点(★) 经营性物业的含义 经营性物业是指在房地产市场上公开出租、出售后用于生产经营活动的物业。主要包括办公类、商业类、工业类、酒店类、综合类等几种类型的物业。 经营性物业的特点 商业性 价值无法库存性 设施的先进性 综合性 经营性物业的管理目标 利润目标 信誉目标 服务目标 * 经营性物业管理的内容与收入支出 经营性物业管理的内容（★） 制定管理计划 租户客户关系管理(服务、费用和纠纷) 租赁营销管理 制定出租管理办法 制定经营管理办法 经营性物业管理的收入支出 经营性物业管理的收入：营业收入和其他业务收入 经营性物业管理的支出 * * 写字楼物业的含义和分类 写字楼的含义 又称办公楼，是指提供给政府机关、企事业单位等各行各业人员从事行政事务和各类业务活动的楼宇 写字楼的分类 按建筑面积大小：小型 中型 大型 超大型 按写字楼的功能 ：单纯型 商住型 综合型 按照现代化程度：智能型 非智能型 按国际惯例 ：甲级 乙级 丙级 * 写字楼物业管理的模式与内容 写字楼物业管理的模式 自管型： 自建自管 自管与专业公司相结合 自管与顾问公司相结合 委托型：委托管理型 租赁型管理 写字楼物业管理的内容（★） 写字楼的维护、维修与环境管理 写字楼的营销管理 写字楼的商务管理 硬件服务 软件服务 商务中心的服务项目 写字楼的客务服务管理 * 写字楼的维护、维修与环境管理 装修 房屋管理及维修养护 设备设施管理及维修养护 安全管理 清洁卫生管理 绿化管理 写字楼的营销管理 营销推广 租金的管理 租赁合同的签订 客户的入住 租赁合同的终止 * * 商务物业的含义、分类 商业物业的含义 指建设规划中必须用于商业性质的房地产，它是城市整体规划建筑中的重要组成部分，如商店、商场、超市、购物中心等，其直接的功用就是为消费者提供购物场所，是收益性物业的一种。 商业物业的分类 按布局结构分类：封闭型 敞开型 按使用功能分类：综合型 单一型 按物业档次分类：经济型 豪华型 * 商业物业管理的特点与内容 商业物业管理的特点 面积大 客流量大 时间性强 车辆多 商业物业服务的内容（★） 建筑物及附属设施、 设备的日常维修及养护 环境卫生管理 绿化美化管理 安全管理 广告管理 装修管理 租赁管理 * * 智能商厦的概念和特点（★） 智能商厦的概念 指通过对商务中心的结构（建筑环境机构）、系统（智能化系统）、服务（用户需求服务）和管理（物业运行管理）以及它们之间的内在联系，以最优化的设计，来提供一个投资合理同时又拥有高效率的优雅舒适、便利快捷、高度安全的商业经营空间 智能商厦的特点 具有先进的楼宇自动控制系统（BA） 先进的办公自动化系统（OA） 先进的通信系统（CA） 具有支持上述三大系统的综合布线系统 楼宇真正意义上的系统集成和管理中心 * 智能商厦物业管理的概念与内容（★） 智能商厦物业管理的概念 指在物业管理过程中，运用现代化计算机技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的设备系统实现对智能商厦及其设备设施等的自动监控和集中管理，实现对商厦业主的综合服务，以完善业主的经营环境，充分发挥智能物业的价值。 智能商厦物业管理的内容 固定资产管理 租赁业务管理 租房事务管理 设备运行与维护管理 建筑智能化系统运行操作 建筑智能化系统的维护与保养 系统维修 等级保持 * 复习思考题 经营性物业的管理内容有哪些? 写字楼物业管理的内容有哪些？ 商业物业管理的内容有哪些？ 智能商厦物业管理的内容有哪些？