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电子商务概论课程综合自检自测二 名词解释部分 1、电子商务(狭义) 答案：狭义的电子商务是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动，如公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人之间利用计算机网络进行的商务活动，EC也可称为电子交易，包括电子商情、电子广告、电子合同签约、电子购物、电子交易、电子支付、电子转账、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动。 2、B2C电子商务 答案：B2C电子商务是指企业与消费者之间以Internet为主要服务提供手段进行的商务活动。它是一种电子化零售模式，采用在线销售，以网络手段实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式电子化。 3、电子数据交换 答案：电子数据交换（EDI）是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格式化，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。 4、物流 答案：物流是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。 5、认证中心 答案：认证中心是法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网络的各方都能够互相确认身份。 6、支付网关 答案：支付网关是信息网与金融网链连接的中介，它承担双方的支付信息转换的工作，所解决的关键问题是让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向Internet的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。 7、电子商务的商业模式 答案：电子商务的商业模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商业运作方式和赢利模式。 8、网络经济 答案：网络经济是指成为时尚而流行的互联网经济，即Internet Economy,它与信息经济有着密切的关系。 9、网络效应 答案：网络效应是指每个人的网络决策（一个决策者对与他人是否建立关系的决策）不但影响他本人的生产力，而且影响对他人产品的市场，因而影响他人的生产力。 10、马太效应 答案：马太效应是指在一定的条件与范围下，人类社会中优势和劣势的累积过程是有偏向的；不管身处优势还是劣势，都会不断地被强化，即优者愈优，劣者愈劣。 11、电子支付 答案：电子支付是指通过电子信息化的手段实现交易中的价值与使用价值的交换过程，即完成支付结算的过程。 12、网上支付 答案：网上支付是指以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，通过计算机网络系统来实现资金的流通和支付。 13、数字现金 答案：又称电子现金，是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成一系列的加密序列数，通过这些加密系列数来表示现实中的各种金额的币值。 14、电子支票 答案：电子支票是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式，它几乎和纸币支票有着同样的功能。 15、第三方支付 答案：第三方支付是指具备一定实力和信誉保障的独立机构，采用与各大银行签约的方式，提供与银行支付结算系统接口的交易支持平台的网络支付模式。 16、网上银行 答案：又称网络银行、在线银行、电子银行或虚拟银行，是指银行以自身的计算机系统为主体，以单位和个人的计算机为入网操作终端，借助Internet技术，通过计算机网络向客户提供实时的银行金融产品与金融服务的无形或虚拟的银行。 17、电子银行 答案：电子银行指的是商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通信通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。 18、客户关系管理 答案：客户关系管理（CRM）是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。 19、供应链 答案：是通过对前馈的信息流（需方向供方流动，如订货合同、加工单、采购单等）和反馈的物料流及信息流（供方向需方的物流伴随的供给信息流，如提货单、入库单、完工报告等），将供应商、制造商、分销商、零售商，直至最终用户连成一个整体的模式。 20、标杆瞄准法 答案：也称基准比较、基准评价，是企业将自己的产品、服务、成本和经营实践，与那些在相应方面表现最优秀最先进的企业（并不局限与同一行为）进行比较，在竞争者与非竞争者之间寻找学习的榜样，进而确定数量化的评定标准，以此为目标展开系统再造活动，以改进本企业经营业绩和业务表现的这样一个不间断的向领先者看齐的过程。 21、网络营销 答案：网络营销是以Internet为基础，并以现代市场营销理论为指导，借助于联机网络、通信技术和数字交互式媒体的力量来实现一定营销目标的经营过程，也是企业整体营销战略的一个重要组成部分。 22、网络软营销 答案：网络软营销是指在网络营销环境下，企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合，是针对“强势营销”而提出的新理念。