大学生入职常识培训课件要点.ppt

说话时注视对方，不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往也会令对方感到不安；保持微笑，笑容的威力很大，可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中，不过，不应该笑的时候露出笑容，可能会引起对方的疑惑；专注地聆听，对方讲话时，察其言观其色，才能做出正确的回应；只听而不回应，让对方唱独角戏，不仅是失礼的表现，自己也会感到疲倦；偶尔变换话题和说话方式，这样会使交流更加有趣，气氛更加和谐。 谈话礼仪 (二)交流礼仪 电子邮件是职业信件的一种，而职业信件的内容应该是严肃的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 电子礼仪 即使你在社交礼仪上做得完美无缺，也可能会在职场中冒犯别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情，表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，也使得接受道歉的人更加不舒服。 道歉礼仪 在接听电话时要言语文明、音量适中，更要让对方感受到你的微笑。同时，不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。 电话礼仪 大学教给我们的，不仅是知识…… 大学留给我们的，不止是回忆…… 再见了，我的大学…… 经典视频：“再见，我的大学”DV短片12分钟，或“人际关系与沟通技巧”20分钟 结课须知 课下延伸：就业规划书的设计演练。 学生以提交的电子版就业规划书，以及课堂