做最棒的门店：提升门店业绩和盈利率的8个关键剖解.pptVIP

做最棒的门店提升门店业绩和盈利率的8个关键 整理 门店如何提升销售力、战斗力，在残酷的竞争中所向无敌？ 如何运用顶尖的销售战略和方法，达成并超越预定目标？ 如何打造“业绩为王”的狼性业务团队，让门店做大做强？ 第一关键 “址”在必得—门店选址 1、有好址才有好店（选址就是抢夺地利）； 2、门店大选址与小选址的策略； 3、如何选个好店址； 4、不同门店的选址策略； 5、商圈分析与评估； 6、费用评估。 ——抢占与创造天时地利人和的优势。 零售企业选址正确与否将决定门店的经营业绩好坏，是关系到企业发展前途的大事。对门店选址策略一定要进行深入研究，结合门店的性质、条件、特点进行战略性的规划是一项十分重要的工作。 第二关键 门店形象与布局 1、门店形象——吸引顾客进店的关键； 2、商品形象——提升顾客信赖度的关键； 3、服务形象——留住顾客的关键； 4、布局设计——聚集门店人气的关键。 门店是一个舞台，是店主、顾客及服务人员所共同演出的场所，而搭配演出的就是商品，当一出戏上演时，如果舞台的设计能与演员、道具达到相得益彰的效果，必然是一出叫好又叫座的戏。 这是门店配置与规划的原点，我们必须从原点抓起，检查门店形象与布局是否能满足“演出”的需求。 第三关键 门店商品管理 1、商品管理流程；2、有效的商品分配管理；3、商品采购策略；4、采用合理的库存提升业绩；5、如何管理商品库存；6、库存数据分析与管理。 商品的不同组合，商品的不同陈列，商品的不同搭配组合，商品的不同销售策略，进出间的微妙变化周转，门店真正的经营是从商品管理开始的！ 君子性非异也 善假于物也！ 善于利用外在免费资源吸引更多来客数！ 善于利用外在免费资源为会员客户创造新的更多附加值！ 借人、借势、借事、借鸡、借船、借网络APP、借厂家、借品类品种、借社区、借广场舞、借社会热点。。。。。。 第四关键 门店人员管理 1、门店选人的依据； 2、招聘优秀的员工； 3、做好人员配备； 4、做好员工培训。 ——优质的服务来自高素质的门店团队；员工是门店生存与发展的基础及推进器，是门店在未来竞争中创造奇迹的最大动力。一定要做好门店员工管理工作，齐心协力做好顾客服务。 第五关键 门店业绩管理 1、全面认识业绩管理； 2、设计业绩管理体系； 3、常见的业绩考核方法； 4、业绩目标管理； ——一个门店能否长寿及持续发展的高效业绩，一方面取决于门店战略方向是否正确，另一方面取决于制定的战略能否得到有效执行。构成门店战略执行力的核心就在于门店的业绩管理。 第六关键 门店顾客管理 1、满意经营的内涵； 2、满意经营的策略； 3、制定成功的服务战略； 4、满意经营的员工素质要求； 5、满意经营的要点。 顾客是门店利润的源泉，顾客是门店的生命线，顾客是门店根本资源。这是门店发自内心地对顾客作出的诠释。 门店要留住顾客、发展顾客，就要站在顾客的立场进行思考，充分理解顾客的需求并影响顾客的行为，从而提高顾客的忠诚度，最终实现门店的经营目标。 满意经营的内涵与意义 1、更持久忠于本门店； 2、购买公司更多商品及更高客单价； 3、它是门店传播效果最好的广告； 4、忽视竞争品牌与广告并对价格不敏感； 5、积极热心为门店商品、服务、经营管理、营销等提出建议； 、由于购买习惯化而降低交易成本。 制定成功的客户服务战略 1、以客户需求与满意为核心； 2、提供超值服务； 3、服务要有快速反应的足够弹性； 4、对客户的需求升级变化具有极高的适应性； 5、提供差异化服务价值； 6、深度了解顾客；共鸣、共情、共振； 7、把握需求趋势及市场发展趋势； 第七关键 门店促销管理 1、促销的基本手法； 2、促销的一般流程； 3、促销成本控制； 4、做好场外促销； ——竞争加剧业绩增长压力及保持市场优势，促销是必需与最重要的手段之一。利用促销造势时时掌握市场先机以立于不败之地。 第八关键 知己知彼 百战不殆—商圈推广 1、与竞品调查； 2、门店商圈的概念； 3、有效商圈的界定； 4、门店商圈分析； 5、商圈的推广； 6、竞品调查的内容与获取方法； 7、竞品分析的方法。 市场竞争态势瞬息万变，要积极主动利用商圈进行门店选址分析，能使决策更加科学化、直观化，同时提高决策的效率，降低决策风险。门店除了商圈的推广之外还要做好竞品调查，避免与比自己实力雄厚的门店撞车，降低自己的运营风险。